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近年来,随着社会的发展,医疗卫生体制的不断完善,人们在物质生活和文化水平不断提高的同时,法律意识和自我保护意识也在不断增强,在就医过程中,医患纠纷、护患纠纷也呈上升趋势,这不仅严重干扰了正常的医疗工作秩序，给患者的情绪和康复带来负面影响，同时也给医护人员造成沉重的心理压力。若处理不当，还可能引发严重的暴力冲突。为此，我科在护理过程中，分析容易引起护患纠纷的关键环节，总结护患纠纷发生的原因，采取预知护理，取得了较好的效果。