【摘 要】
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随着消费者自主意识和理性意识的觉醒,传统的靠企业来传播的单向营销传播模式对消费者购买决策的影响越来越有限.而建立在消费者之间的口碑营销传播模式效果显著,越来越受到
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随着消费者自主意识和理性意识的觉醒,传统的靠企业来传播的单向营销传播模式对消费者购买决策的影响越来越有限.而建立在消费者之间的口碑营销传播模式效果显著,越来越受到企业的关注.为此,从口碑传播的内涵、相关理论、心理动机、影响因素等几个方面,通过对国内外关于口碑传播营销的理论进行系统性梳理和评述,在此基础上提出一个总结性的理论框架解释口碑传播中影响因素作用机制及应用建议.
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