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直复营销具有购物空间虚拟性的特征,客户关系的发展和稳定是其发展的基础。树立新客户理念、建立客户服务中心、制定客户满意战略、加强对流失客户的管理和建立客户访问制度,是直复营销体系中客户关系维护的基本途径。
试论中国直复营销体系中客户关系的维护
【摘 要】
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直复营销具有购物空间虚拟性的特征,客户关系的发展和稳定是其发展的基础。树立新客户理念、建立客户服务中心、制定客户满意战略、加强对流失客户的管理和建立客户访问制度,
【机 构】
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湖北经济学院经济研究中心
【出 处】
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中南财经政法大学学报
【发表日期】
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2003年05期
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