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摘要：亚马逊走在跨境电商行业前沿，对我国电商物流模式的创新有着积极推进作用。它自建运营网络及全程监控运营，通过智能系统强大的数据处理能力实现流程优化，以技术和创新来提高跨境物流的效率。政府应从政策、法律和环境等方面入手，促进跨境物流与电子商务的匹配与协调。电商企业应强化信息技术、大数据、云物流等相关技术的投入，提高跨境电商物流的时效。
关键词：电子商务;跨境物流;运营网络
近年来，我国跨境电子商务迅速发展，成为推动外贸增长和产业结构升级的新动力，但与之发展速度最不匹配的是跨境物流的发展。跨境电商在选择合适的跨境物流前，一般会根据所售产品的特点（尺寸、安全性、保质期、通关便利性等）选择合适的物流模式。同时，根据销售的淡旺季不同，也会权衡时效和成本的利弊，灵活调整物流模式，在不同跨境物流商间进行选择。我国跨境电商物流市场巨大但尚处于粗放时代，存在着速度慢、价格贵、后期追踪难、便利性差等难题，关税、清关等政策性问题也是需要共同面对的难题。
一、跨境电商物流的挑战
跨境物流的滞后成为制约跨境电子商务发展的主要因素之一。2020年的新冠肺炎疫情给中国乃至世界经济带来了巨大的挑战，疫情导致的全球供应链短期瘫痪，影响着跨境电商物流的竞争格局与未来走向。
（一）时效问题
跨境贸易除了物流在途时间、派送时间，还要加上跨境商检和清关时间，导致跨境物流周期要远远大于国内物流时间。由于各国海关规则各异，跨境货品面临各种清关障碍，漫长的通关时间成为配送不及时的主要原因。在物流途中，商品会出现不合格被退回的现象，导致国外买家不能及时收到货物。如果没有良好的物流配送时效，跨境网购的用户消费体验就不能提升。由于2020年的疫情，各跨境电商平台遭受了不同程度的影响。中小型卖家经营难、物流配送时效慢、国外消费者短期对中国商品信赖度等方面的也产生了一定影响。跨境包裹无法及时全程追踪，物流时效投递不稳定，这些给消费者带来了极大的购物不便。显然，时效问题是跨境电商不得不面对的障碍。
（二）成本问题
跨境物流较之国内物流路线长，环节多，物流成本自然较高，价格也高。跨境电商的物流运费是跨境电商从业者核算运营成本的重要支出。从物流渠道的选择、运费的计算到产品的装袋和打包，每一个运营节点都是商家试图缩减运费成本的关键所在。为缩短物流时间，很多跨境电商选择空运运输，随之而来的是成本的大幅提高。近期，国际快递服务提供商DHL宣布因快递成本上升2020年起将快递费用上调4.9%。从趋势看来，跨境物流的成本整体上有所上涨。当然，这要根据空运市场的供需关系来决定。例如，如果航空货运运价涨了2元，那么在维持同等利润水平下，物流商也会相应上调物流价格。另外，部分海外仓的仓储费用价格昂贵，平台卖家成本高昂。跨境电商企业在建设海外仓的时候，未必能选择正确的运营模式，出现创储空间利用率低和物流服务差等问题。跨境电商众多环节，每个节点都存在退货风险，有的货物返回国内成本甚至超过商品本身价值。
二、亚马逊对跨境电商物流模式的创新
近几年，亚马逊引领电商物流创新的脚步，通过部署全球化的智能物流体系，实现了海量商品跨地域、无国界的调拨和配送。
（一）自建运营网络来保证时效
在电子商务快速发展的今天，物流服务中最关键的是时效保证。亚马逊已建立起世界领先的运营中心网络，在全球拥有123个运营中心，能将货物送往全球185个国家和地区。在国内，亚马逊有13个运营中心，300多条干线运输网络，可以实现库存的全国调拨并将送往全国各地。亚马逊率先使用智能系统和大数据的结合，实现了包括跨境物流、国内物流、和库内运营的全方位提速，确保快速交付。经过20年的发展，亚马逊形成了全程自建、成熟和稳定的运营网络，有助于企业实现境内与境外的无缝对接，并通过跨境全程关键节点质量跟踪和可视化管理，帮助电商企业实时且准确的了解物流状态。
（二）以技术和创新来节约成本
在电商企业面临的挑战中，最复杂且付出成本较高的情形往往与订单履行有关，包括缺乏库存规划、库存不准确、仓储管理效率低下、发错货或配送延误等，会给电商企业带来高昂的成本。亚马逊从客户的实际需求出发，提供多样化的取送方式，便捷的系统对接和客服支持。它的高效物流配送系统能够实现连续动态盘点，让企业客户实时了解库存状态。库存的精准管理在仓储物流中是最大的难题之一。亚马逊系统全年365天、每天24小时的连续盘点能力可以帮助国内企业降低库存丢失风险，可以通过大数据分析做到对库存需求精准预测，从配货规划、运力调配，以及末端配送等方面做好准备，提供稳定的运力保障。
亚马逊在全球包括中国已率先启用了全新的“无人驾驶”智能供应链系统，并通过线上丝绸之路网、线下洲际大陆桥和跨境购物直通车的构建，推动中国跨境电子商务的蓬勃发展。从中可见，亚马逊通过智能系统强大的数据处理能力实现流程优化，以技术和创新来节约跨境物流的成本。
三、建议及措施
（一）促进跨境物流与电商的匹配与协调
在选择合适的跨境物流前，电商企业一般会根据所售产品的特点（尺寸、安全性、保质期、通关便利性等）选择合适的物流模式。亚马逊有自己的一套便捷的系统，它可通过平台的交易信息及时调整策略，處理商品流转流过程中的问题。在政府层面，有必要打破体制障碍，从匹配供需的新变化入手，把握市场干预与监管的幅度，制定切实可行的相关政策：其一，建立跨境运输枢纽。跨境物流储存仓以及分配基础设施设备的有效建设，都将提高物流的时效。因此，政府需要根据实际情况，科学规划高效的跨境物流运输枢纽;其二，完善配套政策。政府与海关相关部门应该调整通关方面的法规，进一步提高跨境物流的通关效率。政府应主要从政策、法律和环境等方面入手，以市场发展为导向，杜绝过多的行政干预，促进跨境物流与电商的匹配与协调，并积极发展混合式跨境物流模式。
（二）借助全球化智能供应链来整合创新
智能供应链可谓是未来商业升级的最强大脑，它决定着订单背后的发货逻辑和效率，直接影响客户体验。在中国，亚马逊对全新的智能供应链系统进行本地优化，使系统预测更好结合考虑中国本地特有的促销周期、公农历节假日、地域分布等对商品的影响，通过机器的自我学习和优化，对供应链下端的仓储运营、运输配送进行更准确的指导。随着电商客户越来越精细化的运营，能满足客户精细化运营需求的物流服务商将会获得更大的发展。只有境外段物流配送处于高度信息化水平，并能够同国内物流配送实现信息对接，才能解决包裹的跨境全程追踪问题，这显然是一项长期的系统工程。电商全球化将带来新一轮电商物流革命，它将驱动全球物流能力的加速构建。我国物流服务商应该重视和强化信息技术、网络技术、大数据、云计算、云物流等相关技术的投入与应用，借助全球化智能供应链来高效完成对新技术和全球资源的整合创新。
参考文献：
[1]樊晓云.我国跨境外贸电商平台模式比较分析与选择[J]，对外经贸，2015（2）.
[2]苑礼兵.跨境电子商务物流发展现状与运作模式探析[J]，中国商论，2020（7）-01.
[3]杨芸.基于跨境贸易电子商务发展的政策研究——以杭州跨境电子商务综合试验区为例[J]，对外经贸， 2019（11）.
[4]叶丽丽.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J]，电子商务，2020（1）.
[5]冯凯、张昕蔚.基于移动互联网的跨境电子商务商业模式研究[J]，国际商务研究，2020（1）.
关键词：电子商务;跨境物流;运营网络
近年来，我国跨境电子商务迅速发展，成为推动外贸增长和产业结构升级的新动力，但与之发展速度最不匹配的是跨境物流的发展。跨境电商在选择合适的跨境物流前，一般会根据所售产品的特点（尺寸、安全性、保质期、通关便利性等）选择合适的物流模式。同时，根据销售的淡旺季不同，也会权衡时效和成本的利弊，灵活调整物流模式，在不同跨境物流商间进行选择。我国跨境电商物流市场巨大但尚处于粗放时代，存在着速度慢、价格贵、后期追踪难、便利性差等难题，关税、清关等政策性问题也是需要共同面对的难题。
一、跨境电商物流的挑战
跨境物流的滞后成为制约跨境电子商务发展的主要因素之一。2020年的新冠肺炎疫情给中国乃至世界经济带来了巨大的挑战，疫情导致的全球供应链短期瘫痪，影响着跨境电商物流的竞争格局与未来走向。
（一）时效问题
跨境贸易除了物流在途时间、派送时间，还要加上跨境商检和清关时间，导致跨境物流周期要远远大于国内物流时间。由于各国海关规则各异，跨境货品面临各种清关障碍，漫长的通关时间成为配送不及时的主要原因。在物流途中，商品会出现不合格被退回的现象，导致国外买家不能及时收到货物。如果没有良好的物流配送时效，跨境网购的用户消费体验就不能提升。由于2020年的疫情，各跨境电商平台遭受了不同程度的影响。中小型卖家经营难、物流配送时效慢、国外消费者短期对中国商品信赖度等方面的也产生了一定影响。跨境包裹无法及时全程追踪，物流时效投递不稳定，这些给消费者带来了极大的购物不便。显然，时效问题是跨境电商不得不面对的障碍。
（二）成本问题
跨境物流较之国内物流路线长，环节多，物流成本自然较高，价格也高。跨境电商的物流运费是跨境电商从业者核算运营成本的重要支出。从物流渠道的选择、运费的计算到产品的装袋和打包，每一个运营节点都是商家试图缩减运费成本的关键所在。为缩短物流时间，很多跨境电商选择空运运输，随之而来的是成本的大幅提高。近期，国际快递服务提供商DHL宣布因快递成本上升2020年起将快递费用上调4.9%。从趋势看来，跨境物流的成本整体上有所上涨。当然，这要根据空运市场的供需关系来决定。例如，如果航空货运运价涨了2元，那么在维持同等利润水平下，物流商也会相应上调物流价格。另外，部分海外仓的仓储费用价格昂贵，平台卖家成本高昂。跨境电商企业在建设海外仓的时候，未必能选择正确的运营模式，出现创储空间利用率低和物流服务差等问题。跨境电商众多环节，每个节点都存在退货风险，有的货物返回国内成本甚至超过商品本身价值。
二、亚马逊对跨境电商物流模式的创新
近几年，亚马逊引领电商物流创新的脚步，通过部署全球化的智能物流体系，实现了海量商品跨地域、无国界的调拨和配送。
（一）自建运营网络来保证时效
在电子商务快速发展的今天，物流服务中最关键的是时效保证。亚马逊已建立起世界领先的运营中心网络，在全球拥有123个运营中心，能将货物送往全球185个国家和地区。在国内，亚马逊有13个运营中心，300多条干线运输网络，可以实现库存的全国调拨并将送往全国各地。亚马逊率先使用智能系统和大数据的结合，实现了包括跨境物流、国内物流、和库内运营的全方位提速，确保快速交付。经过20年的发展，亚马逊形成了全程自建、成熟和稳定的运营网络，有助于企业实现境内与境外的无缝对接，并通过跨境全程关键节点质量跟踪和可视化管理，帮助电商企业实时且准确的了解物流状态。
（二）以技术和创新来节约成本
在电商企业面临的挑战中，最复杂且付出成本较高的情形往往与订单履行有关，包括缺乏库存规划、库存不准确、仓储管理效率低下、发错货或配送延误等，会给电商企业带来高昂的成本。亚马逊从客户的实际需求出发，提供多样化的取送方式，便捷的系统对接和客服支持。它的高效物流配送系统能够实现连续动态盘点，让企业客户实时了解库存状态。库存的精准管理在仓储物流中是最大的难题之一。亚马逊系统全年365天、每天24小时的连续盘点能力可以帮助国内企业降低库存丢失风险，可以通过大数据分析做到对库存需求精准预测，从配货规划、运力调配，以及末端配送等方面做好准备，提供稳定的运力保障。
亚马逊在全球包括中国已率先启用了全新的“无人驾驶”智能供应链系统，并通过线上丝绸之路网、线下洲际大陆桥和跨境购物直通车的构建，推动中国跨境电子商务的蓬勃发展。从中可见，亚马逊通过智能系统强大的数据处理能力实现流程优化，以技术和创新来节约跨境物流的成本。
三、建议及措施
（一）促进跨境物流与电商的匹配与协调
在选择合适的跨境物流前，电商企业一般会根据所售产品的特点（尺寸、安全性、保质期、通关便利性等）选择合适的物流模式。亚马逊有自己的一套便捷的系统，它可通过平台的交易信息及时调整策略，處理商品流转流过程中的问题。在政府层面，有必要打破体制障碍，从匹配供需的新变化入手，把握市场干预与监管的幅度，制定切实可行的相关政策：其一，建立跨境运输枢纽。跨境物流储存仓以及分配基础设施设备的有效建设，都将提高物流的时效。因此，政府需要根据实际情况，科学规划高效的跨境物流运输枢纽;其二，完善配套政策。政府与海关相关部门应该调整通关方面的法规，进一步提高跨境物流的通关效率。政府应主要从政策、法律和环境等方面入手，以市场发展为导向，杜绝过多的行政干预，促进跨境物流与电商的匹配与协调，并积极发展混合式跨境物流模式。
（二）借助全球化智能供应链来整合创新
智能供应链可谓是未来商业升级的最强大脑，它决定着订单背后的发货逻辑和效率，直接影响客户体验。在中国，亚马逊对全新的智能供应链系统进行本地优化，使系统预测更好结合考虑中国本地特有的促销周期、公农历节假日、地域分布等对商品的影响，通过机器的自我学习和优化，对供应链下端的仓储运营、运输配送进行更准确的指导。随着电商客户越来越精细化的运营，能满足客户精细化运营需求的物流服务商将会获得更大的发展。只有境外段物流配送处于高度信息化水平，并能够同国内物流配送实现信息对接，才能解决包裹的跨境全程追踪问题，这显然是一项长期的系统工程。电商全球化将带来新一轮电商物流革命，它将驱动全球物流能力的加速构建。我国物流服务商应该重视和强化信息技术、网络技术、大数据、云计算、云物流等相关技术的投入与应用，借助全球化智能供应链来高效完成对新技术和全球资源的整合创新。
参考文献：
[1]樊晓云.我国跨境外贸电商平台模式比较分析与选择[J]，对外经贸，2015（2）.
[2]苑礼兵.跨境电子商务物流发展现状与运作模式探析[J]，中国商论，2020（7）-01.
[3]杨芸.基于跨境贸易电子商务发展的政策研究——以杭州跨境电子商务综合试验区为例[J]，对外经贸， 2019（11）.
[4]叶丽丽.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J]，电子商务，2020（1）.
[5]冯凯、张昕蔚.基于移动互联网的跨境电子商务商业模式研究[J]，国际商务研究，2020（1）.