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【摘 要】在我国，移动商务的商业模式基本上都是直接复制国外的发展模式，而没有根據国内的基本环境以及用户特征来进行改良与优化，从而制约了移动商务在我国的迅速发展。因此我国移动商务的商业模式亟待创新。
【关键词】移动商务；商业模式
由于我国移动通信环境与国外有着较大的差异，移动商务用户的特征以及对移动商务的接纳行为、使用习惯等方面更是与国外的用户存在着很大的不同，所以我国移动商务的商业模式不能简单的完全照搬国外的发展模式，因根据国情来走有中国特色的移动商务的商业模式创新之路。本文认为：我国移动商业模式的创新之路应走以移动运营商为商业模式主导整合移动商务产业链，以用户为核心充分为用户创造最大价值的移动商务产业联盟的商业模式。
一、以移动运营商为主体的商业模式
随着国内移动商务产业链的逐步形成，移动商务的的运营模式和赢利模式尚处于探索之中，整个产业链主体不明。在“3G时代”移动通信运营商向综合服务商转型的趋势下，运营商、内容服务商、应用开发商等之间的关系将更加复杂，各方都希望能在移动商务产业链中争取更加有力的地位。
依据我国的现实国情，在移动商务产业链中能处于核心地位的只能是移动运营商。其原因有二：
首先，在国内，移动运营商是国有企业，整个移动通信网络分别由移动、联通、电信三家公司来控制。移动运营商不仅能够为移动商务搭建安全可靠的网络运行平台，拥有强大的行业优势，而且还拥有庞大的用户群体，移动运营商毫无疑问的在国内整个移动商务产业链中握有最核心的资源，是各移动商务企业必须依靠的关键因素。
其次，一部分移动商务参与者因缺乏相应的监管机制，利用移动商务来从事损害用户利益甚至是违法的活动，而移动网络运营商作为移动商务平台的提供者能够肩负起一部分监管的责任，规范相关企业的移动商务活动，促使移动商务健康、快速的发展。
因此，国内移动商务的商业模式的设计与创新应围绕移动运营商为核心来展开，把移动运营商作为商业模式的核心，应充分地利用它的技术力量、品牌优势、行业影响力带动整个国内移动商务产业链，协调、整合移动商务产业链上各方的关系与利益，形成统一的移动商务运行平台，促使移动商务快速的发展。移动运营商作为商业模式的核心理应承担更多的主导者的责任，利用自己掌握整个运行平台的优势来监督、规范产业链上各个参与方的行为，使得我国移动商务朝着合理、健康的方向发展。
随着移动商务在国内朝着更深层次的发展，作为移动商务核心地位的移动运营商将扮演更加积极的角色，目前移动运营商纷纷提出战略转型，希望自己不单单只是移动商务网络平台的搭建者，更应是移动商务中信息与应用服务的提供者。移动运营商从简单的移动网络提供者，到移动门户，直至中介、可信赖的第三方，移动运营商以用户为资本，以商业模式的扩展为基础逐渐全面参与移动商务的整个运营过程，成为产业链的核心。例如移动运营商自己开发出手机即时聊天工具，并在用户中加以推广；与移动终端制造商合作，向用户提供免费的“签约终端”；移动运营商还可以充当可信任的第三方，为用户与商家之间建立起彼此信任的桥梁，刺激移动商务的进一步发展。这些新的商业模式的出现就是得益于移动运营商积极发挥自身的优势，树立自己在产业链中的核心地位，从而为广大用户提供了更有价值的移动商务应用服务。
二、整合产业链形成移动商务产业联盟
国内移动商务的产业链是非常的复杂，涉及的参与者众多，包括移动运营商、移动终端厂商、移动平台和服务商、银行金融机构、移动信息与应用提供商等，甚至还包括了相关的高等院校、新兴媒体等。在移动商务新模式快速发展的今天，任何一家移动商务的参与者都在产业链中积极寻求合作，借助于各种利益相关者建立“联盟”的合作关系已经成为企业谋求市场生存和长远发展的必然选择。其原因有三。
首先，面对日益复杂多变的外部竞争环境，任何一个企业，单凭自己的力量，很难在激烈的市场竞争中处于不败之地。即使是那些著名的、实力雄厚的集团企业也不例外。
其次，随着移动商务在国内朝着更深层次的发展，用户对移动商务的需求逐渐增强，对移动商务应用的要求也更具个性化起来。现单凭国内移动商务产业链上的任何一个或两个参与者是无法满足用户多样、个性化的移动商务需求的。
最后，作为我国移动商务发展的核心移动运营商不断地扩充自己所扮演的角色，一旦在产业链上形成运营商独大垄断的地位，将影响其他企业参与移动商务的积极性，对整个国内移动商务的发展前景也是具有消极影响的。
在移动运营商主导的过程中，竞争和价值创造与体现的机制发生了深刻变化，要求移动运营商发挥资源优势和强势地位的作用，一定程度上担当起市场监管、制定新秩序新规则的义务和责任，以合作共赢的新模式整合产业链，同客户、业务合作伙伴和供应商一同构建起一个开放合作、共生共荣的生态体系。因此，国内移动商务的发展模式应是利用移动运营商的主导地位来整合整个产业链上的每个参与者、利益共享者，使之形成移动商务产业联盟来共同为用户提供服务，带动国内移动商务健康快速的发展，从而分享移动商务发展所带来的利益。
在该产业联盟的商业模式中，移动运营商作为模式主体，提供运行平台，收集用户信息等，移动信息与应用提供商根据用户信息来开发个性化、定制化的应用与服务；移动终端厂商通过与移动运营商进行合作，采取“话费签约”的方式把移动终端销售到用户的手中，并且能在移动终端里集成、捆绑各种新型的移动应用与服务；银行金融机构与移动运营商共同合作，为移动商务用户提供安全可靠的移动支付通道与手段。除此之外，整个移动商务产业联盟应促使国内的移动商务平台能统一运行，在国家的法制框架下制定相关的游戏规则和行为规范，开发标准的应用接口，使得国内的移动商务能互通共融，并与国际接轨，国内移动商务将迈向更加广阔的空间。
三、以用户为核心充分为用户创造最大价值
（一）用户本位原则
新数字经济的一个重要特征就是以客户为中心，以用户为本位的原则。作为新经济的代表移动商务也不例外。移动商务为用户提供所需要的信息消费类以及相关的增值产品，用户接受对自己有用的信息才能创造出价值，企业才能从中获得利益。而且移动商务直接面对的是众多的移动中的用户，是一种端对端的商务模式。用户的接纳程度、消费习惯、行为特征将直接影响到移动商务应用的开展，因此移动商务的商业模式必须以用户为核心来进行构建。
虽然许多企业常常把用户挂在嘴边，但是实质上这些企业并没有直接面对用户，从而不能真正了解他们的用户，不明白用户真正的需求是什么，为用户创造价值也无从谈及。从事移动商务的企业因为能够直接面对移动用户，它能实时的掌握用户的特征和消费行为，并能根据这些信息挖掘和引导用户的需求。但是，实际的国情是移动商务企业往往没有充分贯彻用户本位原则，在没有充分研读用户的消费行为和接纳习惯的情况下，就纷纷推出一些移动商务应用，影响了用户的使用和采纳。因此在对移动商务商业模式的创新，推出新型的应用服务之前，企业应以用户为核心，贯彻用户本位原则，利用移动商务的特点，站在用户的角度充分地识别用户的需求，开发出用户真正需要的移动商务应用，并给他们带来良好的使用体验。
（二）为用户创造最大的价值
移动商务的商业模式围绕着用户为核心为用户创造价值，首要解决的问题是什么才是移动商务用户的价值？在国内的移动商务，一般将客户分为企业市场和个人消费市场。本文试图通过这两个不同的客户市场角度来探讨一下移动商务用户的价值。
移动商务归根结底是一种依托于通信技術的商业模式，其产品是一种服务型的产品。作为企业级别的用户，对于移动商务企业来讲，需要为其提供一整套的企业移动商务解决方案。而移动商务解决方案的根本目的就是帮助企业提供工作、管理效率并创造价值。过去，基于桌面应用的CRM、ERP、SCM等应用系统为企业的生产力带来了革命性的变化。但是这些系统在应用的方式、时间和地点都受到了限制。现在移动商务的出现，突破了时空的限制，基于移动的CRM、ERP、SCM将为企业的信息化进程带来根本性的改变，为企业创造出更大的价值。具体来说，企业用户对移动商务的需求主要集中在能够利用员工的移动通信及数字终端，通过将移动网络系统商务平台嵌入企业的信息化平台，随时随地在企业内部和员工之间传输和交流各种企业内部管理和外部商业信息，辅助企业管理及企业商务活动，使得企业可以突破时空限制，重新塑造企业经营模式，整合企业原有的信息系统，将企业信息化扩展到与市场距离近似无缝的境地。作为企业用户，他们最为关注的是移动商务企业提供的系统平台的稳定性以及应用的全面性。针对企业用户的需求，为其创造价值，移动商务商业模式应能为企业提供一整套的移动商务解决方案，涉及到企业所有的生产经营流程，并能与企业原有的信息化系统形成对接，从而让企业真正感受到移动商务的价值所在。
作为个人用户层面，不仅仅只是关注移动商务为他们带来的信息内容及方便快捷的服务，他们还更注重个人情感及追求社会时尚感。这样的个人情感及社会时尚感从移动商务用户价值来讨论就包括了个人用户的使用价值、自由价值、以及情感价值。个人用户的使用价值就是移动商务能否给用户带来“物美价廉”的产品，这是用户在使用任何产品时候的一种基本需求。目前，国内三大移动营运商推出的“3G”资费普遍偏高，用户常常“喊贵”，制约了这一移动商务模式的发展和普及。自由价值是移动商务为个人用户创造的最大价值。自由价值就表现在移动商务让用户可以突破时空限制，自由地寻找自己所需的各种信息，选择自己所需要的商品，随时随地的进行各种商务活动，加上移动终端的私人性，更加给使用用户带来一种私人的自由性、隐蔽性。在国内，用户所追求的自由价值实质上更多的是体现在减少广告骚扰，保护用户的私人信息不被泄露。情感价值是用户在使用移动商务产品时，为他们所带来的积极的、愉快的、喜悦的、安全的、自豪的等各种情感。用户各种积极情感的聚集，带来精神上的愉悦与满足，给用户以美好的使用体验，也是为用户创造了价值。
参 考 文 献
[1]尹炎．国内外移动电子商务发展探析[J]．科技资讯．2007（14）：165
[2]马大勇．中国移动电子商务现状、问题及对策研究[J]．科技信息．2009（28）：613
[3]毕新华，李海莉．基于价值网的移动商务商业模式研究[J]．商业研究．2009（1）：207
[4]李瑞强．移动电子商务市场的商业模式研究[J]．商场现代化．2008（18）：144
[5]吴煜婷.商业模式之企业价值[J]．2009（12）
【关键词】移动商务；商业模式
由于我国移动通信环境与国外有着较大的差异，移动商务用户的特征以及对移动商务的接纳行为、使用习惯等方面更是与国外的用户存在着很大的不同，所以我国移动商务的商业模式不能简单的完全照搬国外的发展模式，因根据国情来走有中国特色的移动商务的商业模式创新之路。本文认为：我国移动商业模式的创新之路应走以移动运营商为商业模式主导整合移动商务产业链，以用户为核心充分为用户创造最大价值的移动商务产业联盟的商业模式。
一、以移动运营商为主体的商业模式
随着国内移动商务产业链的逐步形成，移动商务的的运营模式和赢利模式尚处于探索之中，整个产业链主体不明。在“3G时代”移动通信运营商向综合服务商转型的趋势下，运营商、内容服务商、应用开发商等之间的关系将更加复杂，各方都希望能在移动商务产业链中争取更加有力的地位。
依据我国的现实国情，在移动商务产业链中能处于核心地位的只能是移动运营商。其原因有二：
首先，在国内，移动运营商是国有企业，整个移动通信网络分别由移动、联通、电信三家公司来控制。移动运营商不仅能够为移动商务搭建安全可靠的网络运行平台，拥有强大的行业优势，而且还拥有庞大的用户群体，移动运营商毫无疑问的在国内整个移动商务产业链中握有最核心的资源，是各移动商务企业必须依靠的关键因素。
其次，一部分移动商务参与者因缺乏相应的监管机制，利用移动商务来从事损害用户利益甚至是违法的活动，而移动网络运营商作为移动商务平台的提供者能够肩负起一部分监管的责任，规范相关企业的移动商务活动，促使移动商务健康、快速的发展。
因此，国内移动商务的商业模式的设计与创新应围绕移动运营商为核心来展开，把移动运营商作为商业模式的核心，应充分地利用它的技术力量、品牌优势、行业影响力带动整个国内移动商务产业链，协调、整合移动商务产业链上各方的关系与利益，形成统一的移动商务运行平台，促使移动商务快速的发展。移动运营商作为商业模式的核心理应承担更多的主导者的责任，利用自己掌握整个运行平台的优势来监督、规范产业链上各个参与方的行为，使得我国移动商务朝着合理、健康的方向发展。
随着移动商务在国内朝着更深层次的发展，作为移动商务核心地位的移动运营商将扮演更加积极的角色，目前移动运营商纷纷提出战略转型，希望自己不单单只是移动商务网络平台的搭建者，更应是移动商务中信息与应用服务的提供者。移动运营商从简单的移动网络提供者，到移动门户，直至中介、可信赖的第三方，移动运营商以用户为资本，以商业模式的扩展为基础逐渐全面参与移动商务的整个运营过程，成为产业链的核心。例如移动运营商自己开发出手机即时聊天工具，并在用户中加以推广；与移动终端制造商合作，向用户提供免费的“签约终端”；移动运营商还可以充当可信任的第三方，为用户与商家之间建立起彼此信任的桥梁，刺激移动商务的进一步发展。这些新的商业模式的出现就是得益于移动运营商积极发挥自身的优势，树立自己在产业链中的核心地位，从而为广大用户提供了更有价值的移动商务应用服务。
二、整合产业链形成移动商务产业联盟
国内移动商务的产业链是非常的复杂，涉及的参与者众多，包括移动运营商、移动终端厂商、移动平台和服务商、银行金融机构、移动信息与应用提供商等，甚至还包括了相关的高等院校、新兴媒体等。在移动商务新模式快速发展的今天，任何一家移动商务的参与者都在产业链中积极寻求合作，借助于各种利益相关者建立“联盟”的合作关系已经成为企业谋求市场生存和长远发展的必然选择。其原因有三。
首先，面对日益复杂多变的外部竞争环境，任何一个企业，单凭自己的力量，很难在激烈的市场竞争中处于不败之地。即使是那些著名的、实力雄厚的集团企业也不例外。
其次，随着移动商务在国内朝着更深层次的发展，用户对移动商务的需求逐渐增强，对移动商务应用的要求也更具个性化起来。现单凭国内移动商务产业链上的任何一个或两个参与者是无法满足用户多样、个性化的移动商务需求的。
最后，作为我国移动商务发展的核心移动运营商不断地扩充自己所扮演的角色，一旦在产业链上形成运营商独大垄断的地位，将影响其他企业参与移动商务的积极性，对整个国内移动商务的发展前景也是具有消极影响的。
在移动运营商主导的过程中，竞争和价值创造与体现的机制发生了深刻变化，要求移动运营商发挥资源优势和强势地位的作用，一定程度上担当起市场监管、制定新秩序新规则的义务和责任，以合作共赢的新模式整合产业链，同客户、业务合作伙伴和供应商一同构建起一个开放合作、共生共荣的生态体系。因此，国内移动商务的发展模式应是利用移动运营商的主导地位来整合整个产业链上的每个参与者、利益共享者，使之形成移动商务产业联盟来共同为用户提供服务，带动国内移动商务健康快速的发展，从而分享移动商务发展所带来的利益。
在该产业联盟的商业模式中，移动运营商作为模式主体，提供运行平台，收集用户信息等，移动信息与应用提供商根据用户信息来开发个性化、定制化的应用与服务；移动终端厂商通过与移动运营商进行合作，采取“话费签约”的方式把移动终端销售到用户的手中，并且能在移动终端里集成、捆绑各种新型的移动应用与服务；银行金融机构与移动运营商共同合作，为移动商务用户提供安全可靠的移动支付通道与手段。除此之外，整个移动商务产业联盟应促使国内的移动商务平台能统一运行，在国家的法制框架下制定相关的游戏规则和行为规范，开发标准的应用接口，使得国内的移动商务能互通共融，并与国际接轨，国内移动商务将迈向更加广阔的空间。
三、以用户为核心充分为用户创造最大价值
（一）用户本位原则
新数字经济的一个重要特征就是以客户为中心，以用户为本位的原则。作为新经济的代表移动商务也不例外。移动商务为用户提供所需要的信息消费类以及相关的增值产品，用户接受对自己有用的信息才能创造出价值，企业才能从中获得利益。而且移动商务直接面对的是众多的移动中的用户，是一种端对端的商务模式。用户的接纳程度、消费习惯、行为特征将直接影响到移动商务应用的开展，因此移动商务的商业模式必须以用户为核心来进行构建。
虽然许多企业常常把用户挂在嘴边，但是实质上这些企业并没有直接面对用户，从而不能真正了解他们的用户，不明白用户真正的需求是什么，为用户创造价值也无从谈及。从事移动商务的企业因为能够直接面对移动用户，它能实时的掌握用户的特征和消费行为，并能根据这些信息挖掘和引导用户的需求。但是，实际的国情是移动商务企业往往没有充分贯彻用户本位原则，在没有充分研读用户的消费行为和接纳习惯的情况下，就纷纷推出一些移动商务应用，影响了用户的使用和采纳。因此在对移动商务商业模式的创新，推出新型的应用服务之前，企业应以用户为核心，贯彻用户本位原则，利用移动商务的特点，站在用户的角度充分地识别用户的需求，开发出用户真正需要的移动商务应用，并给他们带来良好的使用体验。
（二）为用户创造最大的价值
移动商务的商业模式围绕着用户为核心为用户创造价值，首要解决的问题是什么才是移动商务用户的价值？在国内的移动商务，一般将客户分为企业市场和个人消费市场。本文试图通过这两个不同的客户市场角度来探讨一下移动商务用户的价值。
移动商务归根结底是一种依托于通信技術的商业模式，其产品是一种服务型的产品。作为企业级别的用户，对于移动商务企业来讲，需要为其提供一整套的企业移动商务解决方案。而移动商务解决方案的根本目的就是帮助企业提供工作、管理效率并创造价值。过去，基于桌面应用的CRM、ERP、SCM等应用系统为企业的生产力带来了革命性的变化。但是这些系统在应用的方式、时间和地点都受到了限制。现在移动商务的出现，突破了时空的限制，基于移动的CRM、ERP、SCM将为企业的信息化进程带来根本性的改变，为企业创造出更大的价值。具体来说，企业用户对移动商务的需求主要集中在能够利用员工的移动通信及数字终端，通过将移动网络系统商务平台嵌入企业的信息化平台，随时随地在企业内部和员工之间传输和交流各种企业内部管理和外部商业信息，辅助企业管理及企业商务活动，使得企业可以突破时空限制，重新塑造企业经营模式，整合企业原有的信息系统，将企业信息化扩展到与市场距离近似无缝的境地。作为企业用户，他们最为关注的是移动商务企业提供的系统平台的稳定性以及应用的全面性。针对企业用户的需求，为其创造价值，移动商务商业模式应能为企业提供一整套的移动商务解决方案，涉及到企业所有的生产经营流程，并能与企业原有的信息化系统形成对接，从而让企业真正感受到移动商务的价值所在。
作为个人用户层面，不仅仅只是关注移动商务为他们带来的信息内容及方便快捷的服务，他们还更注重个人情感及追求社会时尚感。这样的个人情感及社会时尚感从移动商务用户价值来讨论就包括了个人用户的使用价值、自由价值、以及情感价值。个人用户的使用价值就是移动商务能否给用户带来“物美价廉”的产品，这是用户在使用任何产品时候的一种基本需求。目前，国内三大移动营运商推出的“3G”资费普遍偏高，用户常常“喊贵”，制约了这一移动商务模式的发展和普及。自由价值是移动商务为个人用户创造的最大价值。自由价值就表现在移动商务让用户可以突破时空限制，自由地寻找自己所需的各种信息，选择自己所需要的商品，随时随地的进行各种商务活动，加上移动终端的私人性，更加给使用用户带来一种私人的自由性、隐蔽性。在国内，用户所追求的自由价值实质上更多的是体现在减少广告骚扰，保护用户的私人信息不被泄露。情感价值是用户在使用移动商务产品时，为他们所带来的积极的、愉快的、喜悦的、安全的、自豪的等各种情感。用户各种积极情感的聚集，带来精神上的愉悦与满足，给用户以美好的使用体验，也是为用户创造了价值。
参 考 文 献
[1]尹炎．国内外移动电子商务发展探析[J]．科技资讯．2007（14）：165
[2]马大勇．中国移动电子商务现状、问题及对策研究[J]．科技信息．2009（28）：613
[3]毕新华，李海莉．基于价值网的移动商务商业模式研究[J]．商业研究．2009（1）：207
[4]李瑞强．移动电子商务市场的商业模式研究[J]．商场现代化．2008（18）：144
[5]吴煜婷.商业模式之企业价值[J]．2009（12）