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传统参考咨询和网络参考咨询在内涵、地位与作用、参考信息源、用户服务、用户与咨询人员、管理模式等方面都有所不同.传统参考咨询是网络参考咨询的基础,网络参考咨询是传统参考咨询的继承与发展.网络参考咨询代表着机遇、未来和数字图书馆发展的潮流,它将成为图书馆应对挑战,保持可持续发展的战略性选择.表4.参考文献16.