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【摘 要】互联网技术的不断成熟与发展为数字图书馆的产生了巨大的推动作用。基于数字图书馆而建立起来的个性化信息服务也极大地满足了不同用户的个性化需求。数字图书馆是网络技术在图书馆中应用的成果，因此它具有数字化和网络化的特点。在数字化时代，用户对数字图书馆提出了更高的要求，需要在深入分析和研究用户个性化需求的基础上来改变传统的信息服务模式。
【关键词】数字图书馆；个性化信息；服务方式；定制服务
一、个性化信息服务概述
（一）个性化信息服务的概念。数字图书馆中的个性化信息服务主要解决的是个体个性化的需求。个性化信息服务的方式有主动和被动两种。主动的服务方式是指数字图书馆的管理和开发人员在对用户个性特点以及使用习惯的分析基础上有针对性地为其提供所需的各种服务。在这个过程中，信息服务的提供者不仅会对那些呈现给用户的信息进行过滤，而且还会根据用户的需求，特别是一些动态的需求，进行主动性的推荐。被动服务是指根据用户提出的要求来决定提供服务的方式。
（二）个性化信息服务与传统信息服务之间的差异。个性化信息服务是主动的服务，在满足用户的个性化的需求的基础上还会主动地推荐相关的信息。传统信息服务是停留在有什么样的信息就提供什么的基础上，这是一种被动的服务理念。传统信息服务的服务方式大多要依靠员工的体力劳动来完成。个性化信息服务与此不同的是，它主要依托于信息技术，用技术来替代人工，不仅提供了工作的效率而且极大地满足了用户的需求。在服务的内容上，个性化的信息服务提供的信息量大，内容丰富，同时还具有较强的针对性。
二、个性化信息服务的表现形式
（一）个性化定制服务。信息的提供者依据用户的个性化的需求来提供其所需要的信息资源，这也就是所谓的个性化定制服务。用户也可以就自己的需求来设定信息的资源类型以及表现形式，进而选取基于自身需要的系统服务功能。基于个性化定制服务的方式和内容，这种服务也是个性化推送服务。定制服务的方式有以下两种：一种是提供一些定制的Web页面、信息栏目以及信息频道。通过这些服务可以对代理服务进行查询。另外一种是利用电子邮件来实施信息的推送。也就是依据用户事先定制的一些服务，通过在约定的时间段内将这些定制的信息发送到用户的邮箱当中。
（二）个性化信息检索。个性化信息检索是指用户通过一系列地选择来最方便、快捷地获得自己想要的网络信息资源。在这个过程中，用户是依据自己的目的和个性的需求，主动选择一些有利于资源获取的方式。这些方式包括了特定的网上功能、检索方式、信息的来源方式以及表现形式等。比如：当用户利用数字图书馆系统的检索界面进行馆藏书目数据库和网络资源的检索时，定制了检索劫夺的计算标准、排序方式、下载格式 以及传送地址等。用户在进行个性化信息的检索时，用户掌握着这个信息检索的主动权。
（三）个性化信息推荐。个性化信息推荐主要解决的就是采用不同的服务策略，为不同的用户提供不同的服务内容。具体来说，就是根据不同用户的不同的兴趣爱好以及专业特征而进行的智能化的分析，进而主动地给用户推荐一些他们可能需要的网络信息。个性化信息推荐为用户推荐的信息内容既包括服务内容的个性化，又包括服务方式的个性化。服务内容的个性化主要体现在结合不同用户的兴趣爱好和需求，同时考虑到用户需求之间的差异而有针对性地向用户进行信息的推荐。服务方式的个性化表现在在众多的信息资源和服务当中，信息的提供者会根据用户的个性以及需求特点，主动为其选择最为重要的。
三、开展个性化信息服务时应该注意的事项
（一）完善技术增强服务的主动性。数字图书馆的个性化信息服务是依托先进的网络技术而实施的，只有先进的技术才能为个性化服务的实现打下坚实的基础，进而发挥出服务的主动性。因此，我们在构建和开发出个性化信息服务系统时，既要多利用一些成熟的技术，如信息推送技术、Web数据库技术等，又要对那些尚在发展中的技术进行积极地探索，努力将有助于系统开发的一切技术融合在系统当中。然而不可否认的是，我国个性化信息服务系统方面的技术与国外先进的技术之间有着不小的差距。因此，在实施数字图书馆个性化信息服务探索的过程中，要对国外先进的软件开发技术进行及时地跟踪和借鉴，做到取长补短，优势互补，争取完善数字图书馆的相关的功能，增强服务的主动性。
（二）加强个人隐私保护。在为用户提供个性化信息服务时，有必要对个人的信息以及借阅记录等进行收集和分析。但是在这个过程中，个人的信息就容易产生泄露而被他人利用进而威胁到个人隐私。因此，就要采取多方面的措施来保护个人的隐私不受他人的侵犯。首先就要加大网络安全的技术升级，采取加密技术、数字水印技术和访问控制技术等来对个人进行身份的鉴别，保护个人的隐私。其次，用户也要加大安全防范意识，在登陆和退出系统时要严格按照步骤，防止个人信息的泄露。比如：在用完系统时要及时地安全退出。
（三）加大用户推广力度。随着数字图书馆的普及，大多数的用户对个性化信息服务已有深入的了解，但是还有部分的用户理解的不够全面和深入，需要图书馆的管理人员加大对用户的宣传教育的力度。首先，要围绕用户能够合理地利用个性化信息服务系统来开展一系列的信息知识的普及教育活动。教育的内容要个性信息服务而展开，教育的方式要做到线上与线下的结合，既要做好线下的定期讲座，又要做好对在线远程教育和在线交流。其次，针对部分的用户进行个性化信息服务宣传。在对用户进行宣传时，要适当地引入当前比较盛行的电子商务服务模式和营销理念。
四、结束语
在数字化、网络化的时代，传统图书馆的服务内容和服务方式等都发生着深刻的变化，个性化信息服务是图书馆未来发展的重大趋势。因此要想进一步提高和完善系统，就要在借鉴国外先进技术的前提下，结合自身的实际来逐步完善个性化信息服务系统，真正做到让用户从中受益。
参考文献：
[1]卢险峰.数字图书馆个性化信息服务的优势和现状分析[J].现代商业.2011（17）：10-12.
[2]贾淑敏.数字图书馆个性化信息服务的实现[J].河南图书馆学刊.2010（05）：13-15.
[3]王园.网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究[J].情报科学.2011（08）：20-21.
[4]赵悦.高校图书馆个性化信息服务研究[J].科技资讯.2011（23）：24-26.
作者简介：高轶君（1985-），男，上海人，汉族，大学本科学历，上海图书馆助理馆员.
【关键词】数字图书馆；个性化信息；服务方式；定制服务
一、个性化信息服务概述
（一）个性化信息服务的概念。数字图书馆中的个性化信息服务主要解决的是个体个性化的需求。个性化信息服务的方式有主动和被动两种。主动的服务方式是指数字图书馆的管理和开发人员在对用户个性特点以及使用习惯的分析基础上有针对性地为其提供所需的各种服务。在这个过程中，信息服务的提供者不仅会对那些呈现给用户的信息进行过滤，而且还会根据用户的需求，特别是一些动态的需求，进行主动性的推荐。被动服务是指根据用户提出的要求来决定提供服务的方式。
（二）个性化信息服务与传统信息服务之间的差异。个性化信息服务是主动的服务，在满足用户的个性化的需求的基础上还会主动地推荐相关的信息。传统信息服务是停留在有什么样的信息就提供什么的基础上，这是一种被动的服务理念。传统信息服务的服务方式大多要依靠员工的体力劳动来完成。个性化信息服务与此不同的是，它主要依托于信息技术，用技术来替代人工，不仅提供了工作的效率而且极大地满足了用户的需求。在服务的内容上，个性化的信息服务提供的信息量大，内容丰富，同时还具有较强的针对性。
二、个性化信息服务的表现形式
（一）个性化定制服务。信息的提供者依据用户的个性化的需求来提供其所需要的信息资源，这也就是所谓的个性化定制服务。用户也可以就自己的需求来设定信息的资源类型以及表现形式，进而选取基于自身需要的系统服务功能。基于个性化定制服务的方式和内容，这种服务也是个性化推送服务。定制服务的方式有以下两种：一种是提供一些定制的Web页面、信息栏目以及信息频道。通过这些服务可以对代理服务进行查询。另外一种是利用电子邮件来实施信息的推送。也就是依据用户事先定制的一些服务，通过在约定的时间段内将这些定制的信息发送到用户的邮箱当中。
（二）个性化信息检索。个性化信息检索是指用户通过一系列地选择来最方便、快捷地获得自己想要的网络信息资源。在这个过程中，用户是依据自己的目的和个性的需求，主动选择一些有利于资源获取的方式。这些方式包括了特定的网上功能、检索方式、信息的来源方式以及表现形式等。比如：当用户利用数字图书馆系统的检索界面进行馆藏书目数据库和网络资源的检索时，定制了检索劫夺的计算标准、排序方式、下载格式 以及传送地址等。用户在进行个性化信息的检索时，用户掌握着这个信息检索的主动权。
（三）个性化信息推荐。个性化信息推荐主要解决的就是采用不同的服务策略，为不同的用户提供不同的服务内容。具体来说，就是根据不同用户的不同的兴趣爱好以及专业特征而进行的智能化的分析，进而主动地给用户推荐一些他们可能需要的网络信息。个性化信息推荐为用户推荐的信息内容既包括服务内容的个性化，又包括服务方式的个性化。服务内容的个性化主要体现在结合不同用户的兴趣爱好和需求，同时考虑到用户需求之间的差异而有针对性地向用户进行信息的推荐。服务方式的个性化表现在在众多的信息资源和服务当中，信息的提供者会根据用户的个性以及需求特点，主动为其选择最为重要的。
三、开展个性化信息服务时应该注意的事项
（一）完善技术增强服务的主动性。数字图书馆的个性化信息服务是依托先进的网络技术而实施的，只有先进的技术才能为个性化服务的实现打下坚实的基础，进而发挥出服务的主动性。因此，我们在构建和开发出个性化信息服务系统时，既要多利用一些成熟的技术，如信息推送技术、Web数据库技术等，又要对那些尚在发展中的技术进行积极地探索，努力将有助于系统开发的一切技术融合在系统当中。然而不可否认的是，我国个性化信息服务系统方面的技术与国外先进的技术之间有着不小的差距。因此，在实施数字图书馆个性化信息服务探索的过程中，要对国外先进的软件开发技术进行及时地跟踪和借鉴，做到取长补短，优势互补，争取完善数字图书馆的相关的功能，增强服务的主动性。
（二）加强个人隐私保护。在为用户提供个性化信息服务时，有必要对个人的信息以及借阅记录等进行收集和分析。但是在这个过程中，个人的信息就容易产生泄露而被他人利用进而威胁到个人隐私。因此，就要采取多方面的措施来保护个人的隐私不受他人的侵犯。首先就要加大网络安全的技术升级，采取加密技术、数字水印技术和访问控制技术等来对个人进行身份的鉴别，保护个人的隐私。其次，用户也要加大安全防范意识，在登陆和退出系统时要严格按照步骤，防止个人信息的泄露。比如：在用完系统时要及时地安全退出。
（三）加大用户推广力度。随着数字图书馆的普及，大多数的用户对个性化信息服务已有深入的了解，但是还有部分的用户理解的不够全面和深入，需要图书馆的管理人员加大对用户的宣传教育的力度。首先，要围绕用户能够合理地利用个性化信息服务系统来开展一系列的信息知识的普及教育活动。教育的内容要个性信息服务而展开，教育的方式要做到线上与线下的结合，既要做好线下的定期讲座，又要做好对在线远程教育和在线交流。其次，针对部分的用户进行个性化信息服务宣传。在对用户进行宣传时，要适当地引入当前比较盛行的电子商务服务模式和营销理念。
四、结束语
在数字化、网络化的时代，传统图书馆的服务内容和服务方式等都发生着深刻的变化，个性化信息服务是图书馆未来发展的重大趋势。因此要想进一步提高和完善系统，就要在借鉴国外先进技术的前提下，结合自身的实际来逐步完善个性化信息服务系统，真正做到让用户从中受益。
参考文献：
[1]卢险峰.数字图书馆个性化信息服务的优势和现状分析[J].现代商业.2011（17）：10-12.
[2]贾淑敏.数字图书馆个性化信息服务的实现[J].河南图书馆学刊.2010（05）：13-15.
[3]王园.网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究[J].情报科学.2011（08）：20-21.
[4]赵悦.高校图书馆个性化信息服务研究[J].科技资讯.2011（23）：24-26.
作者简介：高轶君（1985-），男，上海人，汉族，大学本科学历，上海图书馆助理馆员.