【摘 要】
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这篇文章反映的事,有好的一面,也有坏的一面。正因为如此,作者才隐去这家企业的名字。说好,是好在《消法》、《产品质量法》等法律已引起重视,与顾客大吵大闹的事难得一见了;
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这篇文章反映的事,有好的一面,也有坏的一面。正因为如此,作者才隐去这家企业的名字。说好,是好在《消法》、《产品质量法》等法律已引起重视,与顾客大吵大闹的事难得一见了;说坏,是说那位经理看到自己的质量不好并不脸红,不思如何提高质量,只想如何遁身。如果我们的经营者看到客户的一丝遗憾都觉着脸红,都千方百计加以弥补,质量振兴则指日可待!
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