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基站巡检、故障抢修、应急发电、线路巡查、光缆熔接、固话宽带装拆移维等现场运维是运营商网络运维工作中的基础,随着全业务运营的逐渐推广和深化,网络规模的不断扩大,运营商面临的网络维护任务日趋复杂,传统的过程管理手段越来越难以支撑新形式下的运维管理需求。安徽联通提出并实施了面向过程管理的智能运维管理系统,整合手机客户端和GIS地理信息系统,有效地解决了这一难题,并取得了明显成效。