【摘 要】
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摘要：我国团购网站在2010年呈现爆炸式增长态势，在2011年却有约1/3的团购网站在激烈竞争中关闭。根据消费者的切实需求，从团购网站提供的产品、服务和自身技术三方面构建了团购网站满意度评价指标体系，利用AHP确定各指标权重，实证分析团购网站的消费者满意度，最后给出结论和相应的满意度提升建议。 关键词：AHP 网络团购 满意度 网站 指标体系 一、引言 网络团购，国际上称为B
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我国团购网站在2010年呈现爆炸式增长态势,在2011年却有约1/3的团购网站在激烈竞争中关闭。根据消费者的切实需求,从团购网站提供的产品、服务和自身技术三方面构建了团购网站满意度评价指标体系,利用AHP确定各指标权重,实证分析团购网站的消费者满意度,最后给出结论和相应的满意度提升建议。
China’s buy site in 2010 showed explosive growth in 2011, about 1/3 of the buy site closed in fierce competition. According to the actual needs of consumers, from the buy site provides products, services and their own technology to build a buy site satisfaction evaluation index system, the use of AHP to determine the weight of each indicator, empirical analysis of buy site consumer satisfaction, and finally given Conclusion and the corresponding recommendations to enhance satisfaction.
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