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一个有效的言语行为，不但意味着“说”，也包括“听”；而其中的“听”，不仅意味着听话者的行为，同时，还包括说话者对于听者声音的关注。进而言之，听话者包括直接的“目标接收者”，也包括“非目标接收者”。在“郭美美事件”中，尽管其中不乏网络推手的谣传，但是，“红会”由于忽视自己“隐性目标对象”的主体位置，没能够有效地听，从而无法在这个基础上做到立刻、直接、有效地说，导致了红会的机构形象一步步走向坍塌。没有有效的“听”就没有有效的“说”，任何机构都必须“听”到社会的声音——包括各种谣传才能有效“说”出自己的声音。由