下课了，佳琳同学还坐在那里闷闷不乐，我半开玩笑地问：“怎么啦，满脸乌云密布的？”她抬头苦笑了下，又噘起小嘴。这时，佳琳的表哥小杰（与佳琳同在我班）悄悄对我说：“老师，早上她跟我老姨吵架了，我老姨气得饭都没吃就到我家去了。佳琳还说她要离家出走呢！”听了小杰的话，我有些担心。佳琳和她妈妈都是典型的急脾气，自从升入五年级后，佳琳与她妈妈的矛盾频发，她妈妈好几次对我说：“老师，孩子只听你说的话，我说话她就当耳旁风，还同我顶嘴。”为此，我也与佳琳谈过几次心，可每次她都说是因为妈妈太强势。清官难断家务事，我就没干预太多。
　　中午，我单独与佳琳谈心，想了解一下事情的缘由，一提起她妈妈，佳琳眼露愤怒，不停地列举妈妈种种强势的表现，有一种要与妈妈斗争到底的决心。我心中暗想：难怪有孩子偷偷叫她“小霸王”呢，她说起妈妈来也毫不留情啊！我给佳琳讲天下父母望子成龙的心，劝她改变对妈妈的态度，体谅妈妈——她一脸不情愿。后来，我干脆命令她回家向妈妈道歉，她噘着小嘴说：“我跟我妈没话说，一说话就得吵架，我不会先跟她说话的！”
　　看到佳琳强硬的态度，想想这对母女的性格，我觉得她们应该换种方式来交流。比如说，书面交流往往更能促进彼此间的情感相融，可以表达出彼此用语言羞于表达的细腻情感，还易引起彼此对自身行为的反思。想到这里，我笑着对佳琳说：“我有信心和你一起改变你妈妈的态度，不需要你先说话。”她说：“只要不让我先跟她说话，我可以试试。”于是，在我的强力劝说与耐心指导下，佳琳给妈妈写了一封长信，她在信中对自己的过错表达了歉意，同时又对妈妈提出了几点小建议，以及她希望和妈妈温馨相处的愿望。写完这封信，佳琳笑着说：“老师，我从来没跟妈妈说过这么长的话，我妈妈不一定有耐心看完啊！”我笑笑说：“放心吧，我以母亲的直觉告诉你，她一定会看完的，说不定会看好几遍呢！”佳琳又皱着眉头说：“老师，我妈妈现在一定还在生气，我把信给她，她不看就撕了怎么办？”我知道，佳琳是不好意思把信亲自交给妈妈，于是笑着说：“放学后，你可以把信交给爸爸，让他转交给妈妈。”她轻轻松了口气，装好信回班级了。
　　佳琳走后，我马上给佳琳爸爸打电话，希望他配合佳琳把信转交给妈妈，并在一旁帮忙说说好话，既保证信的安全，又能在中间做这母女关系的润滑剂。我还拜托他劝说佳琳妈妈看完信后再给女儿回一封信，佳琳爸爸很有信心地答应了。
　　第二天早上，佳琳笑盈盈地来到学校，向我汇报那封信的效果：当时，妈妈激动得眼泪都流下来了，这可是女儿第一次向妈妈表达心声，妈妈还拥抱了她，她脸都红了。佳琳笑着说：“我发现我妈其实也不是那么强势。”第三天早上，佳琳又来告诉我：“老师，我妈也给我写了一封信，我好感动，以后尽量不和妈妈闹矛盾了。”我笑着说：“有矛盾不要紧，但要想办法交流并解决矛盾。”她眨眨眼睛说：“老师，如果不是用写信的办法，我还真不好意思跟我妈妈说那么温柔的话。”
　　课间，我接到了佳琳爸爸的电话，他兴奋地说：“老师，你的办法真好，这母女俩都心平气和了。”从互不相让到心平气和，只需要一些耐心的交流和一些温和的话语，可是处在矛盾中的父母与孩子之间往往缺乏这种交流的耐心，表达温和话语的勇气，而书信交流恰恰弥补了这个问题，让温情得以融化矛盾。
　　（作者单位：吉林省蛟河市庆岭金城小学）