【中图分类号】R575.5 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）07-4631-01
　　随着社会的发展，人们对护理服务质量的要求越来越高，护士做为健康的维护者其自身的心理健康受到广泛关注。据调查分析，工作在临床一线的护士都不同程度的存在心理障碍，导致身体素质下降，工作效率降低。从心理学角度分析，此现象与护士的工作压力，社会支持以及护士的个性心理特征等方面有密切联系。职业不被重视人数严重缺编，承担不必要的责任，安全没有保障以及常年的夜班工作，成为护士心理问题的主要元凶。那么，我们在认真工作的同时，如何减轻压力，调整好自己的心态呢？下面就此问题展开叙述：
　　1 压力来源
　　1.1 工作压力 护士的工作需要实行日夜班到班制，容易引起生物钟紊乱，加上护士编制不足，护理人力资源的配置和使用不科学，护理人员超负荷工作，身心疲惫，可产生紧张压抑情绪。护士不仅要完成属于护理范围的事，还要承担领药领取物品、催费、外出陪护检查等大量的非护理工作，更加重了护理人员的工作负担，使护理人员的身心压力更大。
　　1.2 工作与家庭矛盾产生的压力 护士基本上都是女性，同时担负着家庭和工作的多重角色，经常使神经处于高度紧张状态，久而久之造成神经衰弱。有些家庭成员对护士工作不了解，配合知识不够，认为就是打针发药，累不到哪里去，没有给护士更多的关爱。上班时间日夜到，造成家庭生活不规律，增加了护士的身心压力。
　　1.3 护患冲突方面的压力 大部分病人对疾病知识缺乏，对医疗技术服务期望过高，认为只要进了医院就没有解决不了的问题，护士应对病人百依百顺，执行治疗、护理操作慢一点、一针不见血、打针打疼了、呼唤帮助不及时、说话语气不注意等都会导致病人的不满意，动不动就对护士发火，甚至投诉、威胁，使护士感觉工作起来太被动，时时处处担惊受怕，很大程度上打击了护士的工作积极性。
　　1.4 社会压力 在市场经济下，相当一部分医院存在重医轻护，认为医生能给病人开刀治病，普遍受到病人的尊重和承认，而护士则被认为是医生的助手，而不是拥有专业知识的和技术独立的专业人员，甚至有人认为护士的职业是低级的，是伺候人的活，否定了护理工作的技术含量，挫伤了护士的工作热情。
　　2 应对措施
　　2.1 护理管理者应重视护士的工作压力，帮助护士积极应对压力，提高心理素质。应尽快解决管理体制中的不合理现象，如合理安排夜班班次，为护士创造继续教育和晋升机会，提高护士待遇等，建立精神激励措施增加管理者与护士情感交流的频率，营造一种轻松向上的工作氛围。注意劳逸结合，确保每天有放松的时间，保证充足的睡眠。
　　2.2 不断的调节，缓解压力生活，多与人交流沟通，及时倾诉自己的无助和不快，与家人分享工作的快乐与困扰，让家人理解及支持你的工作。保持心理平衡，不断的进行自我心理调节，把生活、工作压力降低到最低程度。
　　2.3 护理人员应注意培养和学习与患者交流的技巧，充分利用语言和非语言的方式，与病人建立良好的人际关系，为日后和谐的护患沟通打下良好的基础。加强业务知识学习，并努力提高护理技术操作水平。严格执行操作规程，尽可能的减轻、护理给患者造成的身心痛苦，护理人员还应当努力提高自身素质，用宽容忍让的态度对待某些病人的抱怨，坚持以患者为中心，提高主动为患者服务的意识，学会宽容和尊重，而对病人提出的无理要求必须坚持原则。
　　2.4 积极改善护士的待遇，医院领导应注意积极改善护士的待遇问题，如工资、住房等。提供保健，给付护理照护费及争取其他应有福利等。从而调动护士的积极性，减轻工作压力，不断提高工作质量。护士应建立正确的价值观念，明确自身价值、优点及缺点，不过分苛求自己及比人。加强自我肯定，增强应对能力。并通过各种形式大力宣传护士在减轻痛苦促进和维护健康重的作用，推动全社会尊重护士、理解护士的良好风尚。