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在护理质量控制中发现：部分护理人员质量管理理念滞后，质量标准掌握不够；职业习惯不良，环节质量管理不到位；安全意识淡薄，核心制度落实存在安全隐患；细节落实不够，引发病人不满。针对上述问题提出：强化质量管理理念，认真学习质量标准，掌握科学管理方法；培养良好工作习惯，加强环节控制；重视安全管理，强化核心制度落实；注重细节管理，促进护理质量优化和持续改进．以达到全员，全面，全程控制，让病人及家属满意。