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"召回门"事件出来后,尽管丰田汽车美誉度在消费者心中有所下降,但最近公布的一项调查报告显示,近期召回事件对丰田品牌的打击程度并没有起初担心的那么严重。因此丰田"召回门"事件,给我们带来不少的启示,从企业的运营管理到危机的应对、处理都值得我们的汽车企业以及所有企业直至个人深深地反思。
丰田“召回门”事件中的危机公关分析
【摘 要】
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"召回门"事件出来后,尽管丰田汽车美誉度在消费者心中有所下降,但最近公布的一项调查报告显示,近期召回事件对丰田品牌的打击程度并没有起初担心的那么严重。因此丰田"召回门
【机 构】
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山西大学商务学院,
【出 处】
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品牌(理论月刊)
【发表日期】
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2010年03期
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