沟通技巧在健康体检护理中的作用研究

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目的:主要分析针对健康体检人员实施沟通技巧的效果.方法:选取186位来我院进行体检人群作为试验研究对象,将其随机分为对照组与观察组,平均93位.对照组体检人员进行常规体检,观察组患者在体检过程中应用沟通技巧.结果:观察组(97.84%)相比较于对照组(83.87%)体检满意度,满意度明显高于对照组(P<0.05);体检过程中,观察组体检者出现纠纷0人(0%),对照组体检者发生纠纷11人(11.82%),观察组纠纷率远远低于对照组(P<0.05).结论:针对体检人员,护理人员应用沟通技巧,能够有效增加沟通效果,提高交流质量,使体检人员顺利完成体检项目,增加对医护人员的信任,减少护患纠纷的发生,需广泛推广沟通技巧在健康护理工作中的应用.
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