【摘 要】
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目的 探讨以PDCA循环管理方式开展持续护理质量改进对儿科门诊护理风险管理工作质量的影响.方法 选取2015年3月~2018年1月该院儿科门诊收治的患儿178例作为研究对象,采用数字
【机 构】
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山东大学第二医院儿科门诊,济南,250033
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目的 探讨以PDCA循环管理方式开展持续护理质量改进对儿科门诊护理风险管理工作质量的影响.方法 选取2015年3月~2018年1月该院儿科门诊收治的患儿178例作为研究对象,采用数字化列表将患者随机分为对照组和观察组,各89例.对照组患儿采用常规的护理干预,观察组患儿在对照组的基础上实施PDCA循环管理方式开展持续护理.观察并比较两组患儿的护理风险管理工作质量以及满意度等指标.结果 观察组的护理环境、服务态度和工作效率均高于对照组,差异有统计学意义(均P<0. 05) .观察组的总满意度为91. 00% ,对照组的总满意度为78. 70% ,观察组的总满意度高于对照组,差异有统计学意义( P<0. 05) .观察组患儿的不良反应总发生率为4. 40% ,对照组患儿不良反应的总发生率为15. 70% ,观察组患儿的不良反应发生率低于对照组,差异有统计学意义( P<0. 05) .结论 针对儿科门诊护理过程中实施以PDCA循环管理方式开展持续护理质量管理,能够提高护理风险管理的工作质量,促进护理管理质量的持续改进,提高患儿家属的护理满意度,减少护理不良反应的发生.
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