移动商务从概念到实用

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  “2007年是移动商务产业发展的分水岭,也可以称为移动商务年。”亿美软通CEO李岩对移动商务的发展做出了这样的判断。事实上,移动商务产业在中国的发展是从2000年开始的,虽然起步很早,但雷声大雨点小的发展状态,已经让人们对移动商务产生了审美疲劳。
  究其原因,李岩认为,在移动商务发展的初期阶段,由于应用技术简单、应用范围有限,因而在企业中的应用量非常少。而人们又因为移动通信的迅猛发展产生了对移动商务的过高期许,这也导致移动商务有点“夹生”的根本原因。
  
  行业需求已经起步
  
  “但通过几年的发展,尤其是随着风险投资的介入和技术的升级,到2007年,移动商务发展到了一个全新阶段。”李岩认为,2007年,移动商务出现了一个分水岭,这个分水岭的基本特征一是面向3G技术,二是开始了大量的实践。随着3G时代的到来及过去多年的实践,移动商务已经从概念阶段走到了实际应用阶段。
  首先,从2007年开始,中国的3G逐渐成熟。过去,人们一听到移动商务就认为是发短信,但短信并不是移动商务的全部。当前,随着移动互联网的普及,移动商务的发展也有了更广阔的空间,正是互联网和移动网络的逐步融合,使今年的移动商务产业在市场规模上达到了一个新的临界点。其次,移动商务已从过去仅仅应用于一些服务行业逐渐扩展到了国民经济的各个行业。目前,在各个行业的应用流程中,对移动商务的需求开始显现。
  现在,移动商务的发展除了移动客户服务和移动营销之外,在移动管理上的应用也更加深入。可以说,随着市场规模的扩大、用户应用的深入以及3G技术的引入,移动商务经历了用短信进行客户沟通、移动客户管理、移动精准营销和移动高效管理几个阶段,进而扩散到了企业经营的各个层面。
  
  仍需跨越鸿沟
  
  在李岩看来,移动商务的市场发展可以按钟型曲线理论分为五个阶段,第一个是创新者阶段,第二个是早期接受者阶段,之后出现了早期大众市场阶段,随后叫晚期大众市场和落后者。对现在的移动商务来说,正处于早期市场阶段。
  为了大力推广移动商务,亿美软通从今年开始就进行了名为“精准营销全国论坛”的巡展,在全国22个城市推动移动商务的普及和应用。而从8月开始,亿美软通又开展了主题为“百元营销 精准成交”的全国用户客户体验会,进一步把推广落实到用户层面,让用户受益。一个健康发展的行业,必须兼顾企业、用户、渠道三方利益,李岩认为,健康的移动商务,也应该用企业的技术,通过渠道的力量,解决用户的应用需求。
  从亿美软通自身来看,其移动商务应用主要集中在三个领域——移动客户服务、移动营销、移动管理,采用基于3G技术架构的移动商务技术,面向企业的多重需求先后开发了三大产品线、数十款产品。其中“移动标准网址”、“亿美数据通”、“亿美迅时通”、“亿美SDK”系列产品已成为当前移动商务市场上的主流高端产品。而在渠道方面,早在2004年底,亿美软通就开始部署营销网络,目前已经形成覆盖全国的渠道体系,实现与合作伙伴的共赢。
  去年12月,亿美软通以3900万元并购了网上体验营销公司试用网。很多人都不理解,亿美为什么要花那么多钱收购一个网站,李岩解释说,这正是基于移动商务的发展和用户需求来考虑的。未来的移动网络就是移动互联网,而移动商务要想得到用户的认可,关键的一点就在于体验。收购试用网就是为了寻找更好的为用户服务的方式,这是一种主动式的体验营销。今年,亿美软通在并购试用网之后,已经推出了itry2.0平台,让体验式营销与移动商务深度结合起来。
  移动商务正在走向实用,而亿美软通作为中国移动ADC“无线网站”业务的平台提供商和业务合作伙伴,今年初也制定了新的发展战略——M战略,通过全力打造精准营销门户m.cn在移动商务领域再度发力。
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