班里出现了问题，班主任的第一反應是去讲一讲。一般都是讲这些：不该这么做，应该那么做，不该这么做的原因，应该那么做的原因，这些统称为“大道理”。班主任总以为，该讲的都讲了，自己很尽职。
　　其实，优秀的班主任不把力气花在讲道理上，而花在以下4个关键词上。
　　第一个关键词：组织。高铁上有100位旅客，他们不是集体，因为大家要去的地方不一样，愿景也不一样。所以，并不是一群人聚集到一起就会成为一个集体。
　　班里坐着50名学生，他们不会自然而然成为一个集体。集体要有共同目标、共同任务、共同愿景。并且，全班同学都相信这个目标能实现，期待这个任务能完成，惦念这个愿景能成为现实。因此，不是教室里贴了班级公约，以及近期目标、中期目标、远期目标，就是一个“班集体”，而是班主任和所有学生都确信这个目标能够实现，并为之共同努力。
　　怎样的“班集体”才是真正的“班集体”？答案是，这个班级有跟别的班级不一样的文化特征和行动特征。
　　第二个关键词：管理。没有好的管理不会有好的企业，没有好的管理也不会有好的班级。优秀是管理出来的。班主任应该看一些企业管理的书，从班级管理的小圈子里跳出来。
　　管理要指挥。指挥学生去干，干好了就是经验，干坏了也是教训。可控范围内，教训的力量往往比经验更大。当然，班主任的指挥不是坐在办公室喝茶，等着学生闯祸。指挥要在“一线”，才能“打胜仗”。管理要协调，协调是看不见的工作。要协调好班干部和同学的关系，协调好科任老师之间的关系，协调好学生和老师的关系，协调好班级活动和学校活动的关系，尤其要协调好与家长的关系。管理要预见，预见到班里的不良倾向。管理要疏导，能在“洪水”来临前挖好沟渠。管理要控制，该强硬的时候强硬，该说“不”的时候说“不”。班级管理好了，学生的学习成绩也不会差。不少老师的教学质量不好，主要原因是管不住学生。
　　第三个关键词：激励。有一个哲学家带着弟子来到一片荒草地上。哲学家问弟子，怎样才能除去荒地上的杂草。弟子有的说割掉，有的说拔根，有的说烧掉，有的说撒上石灰。哲学家笑笑说：“你们明年这个时候再来。”第二年，弟子们来到这里，发现杂草没有了，取而代之的是庄稼。他们明白了，去除荒地杂草的最好方式是种上庄稼，而去除灵魂杂草的最好方式是种上美德。
　　同样，管理学生的最好方式是发现、放大学生的优点，而不是一味想着如何去掉缺点。学生的优点放到足够大，他的缺点自然不见了。这又涉及两个词：一是表扬。最常使用的激励手段是表扬。班主任要修炼表扬的本领。一个不断放大优点、发扬优点的班级必然是优秀的班集体;一个不断找缺点、揪问题的班级往往只是一个班级，而不是班集体。二是坚持。温和的表扬如同中药，虽见效慢，需服用一段时间，还要不断调整药方，但一旦有效了，就能去除病根。
　　第四个关键词：示范。教育有两个名字，一个叫激励，一个叫影响，影响的代名词是示范。要求学生做到的，班主任要先做到。要求学生不迟到不早退，自己不能迟到早退;要求学生不抱怨作业多，那自己也不要抱怨工作多;要求学生光盘不浪费，扪心自问，自己每次都光盘了吗？要求学生保持桌面干净，自己的办公桌就要做到整洁有序。
　　教育不是拿自己也达不到的标准去要求学生，并慷慨激昂地讲一番大道理。事实上，看班主任的示范比听班主任讲大道理有用得多，示范的班主任不用讲道理。
　　（作者单位：江苏省苏州市吴江经济技术开发区长安实验小学）