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【摘要】电力抄表收费效率与电力营销管理水平有一定联系，电力企业抄表收费效率越高，营销管理水平就越高。针对抄表收费工作的重要性，本文从国内目前的抄表收费现状入手，对电力部门抄表收费效率的提高方法作详细分析，探讨出一系列结论，供同行参考借鉴。
【关键词】电力部门;抄表收费;效率;提高方法
抄表收费是电力营销工作环节之一，对电力营销管理工作的顺利开展有一定影响。对于电力企业来说，抄表收费效率越高，企业获得的电力经济效益就越大，用户与企业之间产生矛盾可能性就越小。所以在电力企业管理工作中，务必要做好电能抄表收费，减少抄表误差，切实保证电力企业与用电客户的利益。
一、目前国内供电部门的抄表收费情况
抄表工作是电力企业营销与管理工作中的一项重要内容，具体行为是对用户用电进行抄录。抄表可用的工具有很多种，但不论哪一种，都必须保证抄表无误差或少误差，尽量保证抄表的精确性。抄表所得出的数值为用户用电用量，可作为电力企业电费的收取依据。为了满足电力企业电费收取要求，抄表人员必须在收费前期，在规定时间内及时的完成抄表工作，并保证抄表的精确性。就国内目前的情况来看，国内电力企业所采取的抄表方式主要以后两种，一是传统的人工抄表，二是掌上机抄表。人工抄表需要耗费较长时间，且容易出现抄表误差，而掌上机抄表在实施时虽然可以借助先进的科技手段，但仍然需要手动控制与手动数据录入，掌上机抄表并不能实现全自动化抄表。
随着电力经济的快速发展以及市场用电需求量的不断增大，电力企业现有的两种抄表方式都已无法再满足企业抄表收费需求，应用时常常会出现漏抄、误抄、错抄等抄表问题，严重影响着电力企业电力营销与管理工作的开展。另外，由于我国现有的抄表收费方式存在延时性，抄表信息无法为电力营销提供风险预测，也无法为电力管理工作提供管理决策，所以难免会被时代与市场淘汰。在以后的抄表收费工作中，电力企业急需创新一套新的、行之有效的抄表收费方式。
二、当前电力企业抄表收费工作中存在的问题
1、入户难
国内电力企业现阶段的抄表收费存在入户难难题。拿人工抄表来说，抄表人抄录电表时必须到用户家中登门拜访，但拜访时常常会遇到用户不在家这一情况，不利于抄表工作的开展。为了避免这一问题，人工抄表在实际执行时都会尽量将抄表时间定在早、晚，趁用户在家时对电表进行抄录。但这又容易出现一个难题，即早、晚时间用户正好处于休息阶段，不喜欢也不愿意被外人打扰，所以抄表入户同样困难。如此一来，抄表效率就会大大下降，平白增加了抄表人员的抄表工作量。
2、抄表工作量大，且容易存在抄表误差
农村电表的抄录一般采用人工抄表方式。由于农村每家每户的电能表大多安装在电线杆上，具有一定高度，所以抄表人员在抄表时必须爬上电线杆，挨家挨户的抄录。这一做法不仅大大提高抄表收费工作的难度，还增加了抄表的危险性，容易造成抄表安全事故。另外，由于抄表时间限制，抄表人员必须在一天或几天之内爬完所有电线杆，很容易产生疲惫，进而导致抄表安全事故。还有一点，抄表人员抄表时需要一上一下配合，一人爬上电线杆查查看电能表读数，一人在地下记录，如果抄表人员出现口误或比误，抄表误差就会产生。
3、收费方式存在的弊端
电力营销管理中，电费的收取一般是先抄表，后收费。客观来说，这种收费方式对用电用户是有利的，相当于一种典型的先使用后付款收费方式。在该收费方式中，收费标准由抄表决定，抄表数值为多少，再乘以电能单价，就得出了收费金额。在电力企业抄表收费的整个过程中，抄表是核心，企业必须确保抄表的精确、有效，另外，抄表人员在抄表时不仅要负责记录用户的用电度数，还要发现并及时修补电能表运行存在的故障，恢复电能表性能，使其正常运行。国内现有的抄表收费方式存在以下两点弊端：（1）在收费管理过程中存在着复杂性和不可靠性。对用电户的收费需要准确的用电量抄录，但是由于用电户的点多面广，使得人工抄表工作繁重复杂，抄表的准确及时性差。（2）这种收费方式单一，对于市场多费率方面的需要能够满足，但是对于一些如按照用户使用量大小而实行阶梯价格收费的模式，就出现很多问题，主要是因为在目前的技术水平下还不能完成向用户提供可提供用户验证的当月用电量计录。
三、提高电力部门抄表收费效率的方法
1、采用先进的抄表收费系统
预付费电能表是一种先交费再用电的电能表，既预付的费用所够买的电量一旦使用完后后就会自动断电，这种方式改变了原来供电企业抄表、催费、收取电费的过程，变成了用户根据自己需要必须完成的一种交费过程，就像买其他商品一样，先付钱再使用的过程。这种方式极大的简化了供电部门的收费管理过程，受到供电企业的青睐。通俗来说：就是用户通过去银行或售电点买电后，将卡插到卡上电表的读卡器，确认购电成功后用电，当用户买的电量即将告罄时，卡式电表报警，提醒用户再去购电。预付费电能表实现了电费的及时回收，保证了供电企业的资金流通。
2、加强对抄表人员的培训
供电企业收费的依据为抄表人抄录的用户的用电量，抄表人的技能水平在一定程度上决定了供电企业的收益，因此加强对抄表人员的培训是必要的，可以通过定期对抄表人进行培训、学习，加强其对《国家电网公司电费抄核收工作规范》以及营销业务技能、政策、法规等的学习，并定期对抄表人进行考核来提高抄表人员的业务素质和工作技能，加强抄表人员对电能量采集系统的学习，使其能够熟练的利用供电企业的设备对用电户的用电量进行抄录工作，并能够及时处理各种用电问题。
3、加强抄表监督管理
抄表工作是供电企业的基础，因此要加强对抄表工作的监督管理，供电企业可以根据国家性的相关绩效管理文件，并依据供电企业的实际运营情况制定符合本企业的《抄表工分制考核办法》，根据考核办法细化考核抄表质量及数据上传的准确性、及时性以及对异常情况处理的及时准确性，通过这样的细化考核既充分调动员工积极性，做到奖优罚劣，又减少了人为抄表责任事故，提高了供电企业的效益。
四、结束语
本文对电力企业抄表收费方式的不足之处作了详细分析，探讨了抄表方式与收费方式存在的弊端，指出抄表收费方式不当是电气企业抄表收费效率不高的主要原因，后在此基础上提出了几点可提高企业抄表收费效率的措施，希望能为同行工作者提供参考。
参考文献
[1]张金虎，胡学军.浅谈农村电工抄表收费中存在的问题及对策[J].中国科技纵横，2011（19）.
[2]梁蓉.探讨现代电力营销中的抄表管理[J].科协论坛，2009（12）.
[3]王保民.關于规范预付费电能表抄表管理的建议[J].农村电工，2008（8）.
【关键词】电力部门;抄表收费;效率;提高方法
抄表收费是电力营销工作环节之一，对电力营销管理工作的顺利开展有一定影响。对于电力企业来说，抄表收费效率越高，企业获得的电力经济效益就越大，用户与企业之间产生矛盾可能性就越小。所以在电力企业管理工作中，务必要做好电能抄表收费，减少抄表误差，切实保证电力企业与用电客户的利益。
一、目前国内供电部门的抄表收费情况
抄表工作是电力企业营销与管理工作中的一项重要内容，具体行为是对用户用电进行抄录。抄表可用的工具有很多种，但不论哪一种，都必须保证抄表无误差或少误差，尽量保证抄表的精确性。抄表所得出的数值为用户用电用量，可作为电力企业电费的收取依据。为了满足电力企业电费收取要求，抄表人员必须在收费前期，在规定时间内及时的完成抄表工作，并保证抄表的精确性。就国内目前的情况来看，国内电力企业所采取的抄表方式主要以后两种，一是传统的人工抄表，二是掌上机抄表。人工抄表需要耗费较长时间，且容易出现抄表误差，而掌上机抄表在实施时虽然可以借助先进的科技手段，但仍然需要手动控制与手动数据录入，掌上机抄表并不能实现全自动化抄表。
随着电力经济的快速发展以及市场用电需求量的不断增大，电力企业现有的两种抄表方式都已无法再满足企业抄表收费需求，应用时常常会出现漏抄、误抄、错抄等抄表问题，严重影响着电力企业电力营销与管理工作的开展。另外，由于我国现有的抄表收费方式存在延时性，抄表信息无法为电力营销提供风险预测，也无法为电力管理工作提供管理决策，所以难免会被时代与市场淘汰。在以后的抄表收费工作中，电力企业急需创新一套新的、行之有效的抄表收费方式。
二、当前电力企业抄表收费工作中存在的问题
1、入户难
国内电力企业现阶段的抄表收费存在入户难难题。拿人工抄表来说，抄表人抄录电表时必须到用户家中登门拜访，但拜访时常常会遇到用户不在家这一情况，不利于抄表工作的开展。为了避免这一问题，人工抄表在实际执行时都会尽量将抄表时间定在早、晚，趁用户在家时对电表进行抄录。但这又容易出现一个难题，即早、晚时间用户正好处于休息阶段，不喜欢也不愿意被外人打扰，所以抄表入户同样困难。如此一来，抄表效率就会大大下降，平白增加了抄表人员的抄表工作量。
2、抄表工作量大，且容易存在抄表误差
农村电表的抄录一般采用人工抄表方式。由于农村每家每户的电能表大多安装在电线杆上，具有一定高度，所以抄表人员在抄表时必须爬上电线杆，挨家挨户的抄录。这一做法不仅大大提高抄表收费工作的难度，还增加了抄表的危险性，容易造成抄表安全事故。另外，由于抄表时间限制，抄表人员必须在一天或几天之内爬完所有电线杆，很容易产生疲惫，进而导致抄表安全事故。还有一点，抄表人员抄表时需要一上一下配合，一人爬上电线杆查查看电能表读数，一人在地下记录，如果抄表人员出现口误或比误，抄表误差就会产生。
3、收费方式存在的弊端
电力营销管理中，电费的收取一般是先抄表，后收费。客观来说，这种收费方式对用电用户是有利的，相当于一种典型的先使用后付款收费方式。在该收费方式中，收费标准由抄表决定，抄表数值为多少，再乘以电能单价，就得出了收费金额。在电力企业抄表收费的整个过程中，抄表是核心，企业必须确保抄表的精确、有效，另外，抄表人员在抄表时不仅要负责记录用户的用电度数，还要发现并及时修补电能表运行存在的故障，恢复电能表性能，使其正常运行。国内现有的抄表收费方式存在以下两点弊端：（1）在收费管理过程中存在着复杂性和不可靠性。对用电户的收费需要准确的用电量抄录，但是由于用电户的点多面广，使得人工抄表工作繁重复杂，抄表的准确及时性差。（2）这种收费方式单一，对于市场多费率方面的需要能够满足，但是对于一些如按照用户使用量大小而实行阶梯价格收费的模式，就出现很多问题，主要是因为在目前的技术水平下还不能完成向用户提供可提供用户验证的当月用电量计录。
三、提高电力部门抄表收费效率的方法
1、采用先进的抄表收费系统
预付费电能表是一种先交费再用电的电能表，既预付的费用所够买的电量一旦使用完后后就会自动断电，这种方式改变了原来供电企业抄表、催费、收取电费的过程，变成了用户根据自己需要必须完成的一种交费过程，就像买其他商品一样，先付钱再使用的过程。这种方式极大的简化了供电部门的收费管理过程，受到供电企业的青睐。通俗来说：就是用户通过去银行或售电点买电后，将卡插到卡上电表的读卡器，确认购电成功后用电，当用户买的电量即将告罄时，卡式电表报警，提醒用户再去购电。预付费电能表实现了电费的及时回收，保证了供电企业的资金流通。
2、加强对抄表人员的培训
供电企业收费的依据为抄表人抄录的用户的用电量，抄表人的技能水平在一定程度上决定了供电企业的收益，因此加强对抄表人员的培训是必要的，可以通过定期对抄表人进行培训、学习，加强其对《国家电网公司电费抄核收工作规范》以及营销业务技能、政策、法规等的学习，并定期对抄表人进行考核来提高抄表人员的业务素质和工作技能，加强抄表人员对电能量采集系统的学习，使其能够熟练的利用供电企业的设备对用电户的用电量进行抄录工作，并能够及时处理各种用电问题。
3、加强抄表监督管理
抄表工作是供电企业的基础，因此要加强对抄表工作的监督管理，供电企业可以根据国家性的相关绩效管理文件，并依据供电企业的实际运营情况制定符合本企业的《抄表工分制考核办法》，根据考核办法细化考核抄表质量及数据上传的准确性、及时性以及对异常情况处理的及时准确性，通过这样的细化考核既充分调动员工积极性，做到奖优罚劣，又减少了人为抄表责任事故，提高了供电企业的效益。
四、结束语
本文对电力企业抄表收费方式的不足之处作了详细分析，探讨了抄表方式与收费方式存在的弊端，指出抄表收费方式不当是电气企业抄表收费效率不高的主要原因，后在此基础上提出了几点可提高企业抄表收费效率的措施，希望能为同行工作者提供参考。
参考文献
[1]张金虎，胡学军.浅谈农村电工抄表收费中存在的问题及对策[J].中国科技纵横，2011（19）.
[2]梁蓉.探讨现代电力营销中的抄表管理[J].科协论坛，2009（12）.
[3]王保民.關于规范预付费电能表抄表管理的建议[J].农村电工，2008（8）.