[摘 要]：文章全面而深刻地论述了图书馆发展信息服务业的必要性，明确指出图书馆信息服务业的发展方向。
　　[关键词]：网络环境 图书馆 信息服务 思考
　　信息服务是图书馆基础服务的延伸和拓展，图书馆发展信息服务业，是时代的要求，也是图书馆工作向信息化方向发展的必然趋势。信息服务业是新兴产业，由于科学技术迅猛发展，信息量猛增，世界进入了信息经济的时代，传统的信息已不能满足日益增长的信息需求，必须采取先进的技术和手段来发展信息服务业。如何对网络环境下信息资源进行开发利用，促进信息服务业发展，是图书馆面临的一项重要课题。
　　首先，网络信息服务业的崛起，使图书馆传统地位受到冲击。随着网络的日益普及，人们突破了传统的时空障碍，借助网络上丰富的信息资源和功能强大的搜索引擎，以及快捷的文献信息传递手段，人们热衷于通过网站来查找所需的信息。图书馆在信息服务领域的传统地位受到冲击，一方面，网络制造的虚拟信息使物质资源的作用弱化，另一方面，信息服务的市场机制已经形成，各种信息服务机构只有依靠富有创意的服务和先进的技术来维护自己在竞争中的地位。
　　其次，图书馆人才素质与发展现代信息服务业的要求尚有差距。目前由于图书馆的工作仍偏重于图书分编等传统工作，还没有真正从传统中走出来，还没有真正称得上具有专博知识结构的信息学人才，信息技术教育与技能训练还没有受到应有的重视，造成图书馆学科教育与发展信息产业目标相脱节，图书馆人才素质与发展现代信息服务业的要求不适应，缺乏高层次的参考咨询服务。
　　再次，信息服务的意识淡薄。尽管许多图书馆已实现了计算机管理，但服务内容、服务方式仍以传统为主。面对信息资源的开发和利用，对信息服务业的发展则缺乏应有的知识。如有的图书馆只求技术设备上的自动化，有的虽投入大量的人力、财力组建数据库，但不考虑数据库的标准化和规范化，使用户无法以相同界面检索其他系统的数据，从而造成资源的浪费。所以，图书资料管理人员要有危机感和紧迫感，尽快用现代技术武装自己。面对教学科研工作，图书馆的服务功能将会有明显的拓展，从而要树立全新的服务观念。
　　与其他信息服务机构相比，图书馆信息资源、人才结构和技术设备方面都具有许多自身的优势。网络技术的发展，使得图书馆与其工作场所连线，了解各自的采购情况，藏书现状，流通借阅人数等。目前，许多图书馆逐步完善了现代化技术设备，逐步向联通全球互联网方向平稳过渡，这些都为发展图书馆信息服务业提供了良好条件。所以，图书馆信息服务业应向以下几个方面发展：
　　首先，应增加信息服务的针对性和专业性。在开展信息服务之前，应充分了解服务对象，进行大量背景资料的准备，深入实际进行广泛的调研工作。同时，要加强信息效果的反饋研究，进而增强信息服务的效果。信息服务业必须按用户的要求，筛选真实有用的信息，对信息进行深加工，以形成综述、述评、调研报告之类的信息产品。也可以建立各种学科，各类专业的信息文档，供用户检索，进行专题化服务。同时，信息服务是一个动态的过程，有很强的连续性，只有不断的加强信息服务后的调研，加强与服务对象的联系，建立信息用户网络，并对用户的需求和期望经常进行调查与研究，与用户建立长期牢固的合作关系，这样，才能使我们的信息服务工作不断深入下去。
　　其次，提高信息服务的时效性。信息的时效性决定着它的价值，用户迫切需要更多的即时性信息。科研人员研制一项成果，如果不能及时掌握市场情报信息，常常会导致产品上市后便失去市场，造成很大的浪费。图书馆馆员就应该为用户过滤并识别最有价值的信息资源，从浩如烟海的网络信息中选择对教学可研和经济建设有参考价值的信息，编制成信息快报，发给用户，变被动服务为主动服务。此外，还可以注意收集各学科的学术会议论文及学会通报，也可以注意网上关于各学科的信息，对其进行加工，做成专题，提供给消费者。
　　再次，强化网上参考咨询服务功能。网络环境下，读者对图书馆的利用正发生着变化，读者可不到图书馆来而利用图书馆的各种服务，但这种变化只是图书馆作为场所的机能向着作为信息资源和读者之间相互作用的中介机能的转换。图书馆的服务功能不仅不能削弱反而需要强化。参考咨询是图书馆中介服务功能最为显著的一项工作，它对网络信息资源的开发和利用起着积极的促进作用，而网络化资源的增加及资源共享的实现，又使咨询服务能以高效率提供问题解答、专题检索、文献验证馆际互借、全文传递等各种服务。
　　总之，图书资料管理人员应转变观念，以全新视野和角度认识图书馆实现网络化管理的重要性，以过硬的技术、扎实的理论功底、网络共享的服务理念，投身到图书馆的网络化进程中，在实际中增长才干，提高自身素质。在业务能力方面，则应注意培养其对信息的观察与捕捉能力，对信息的综合和分析能力以及对信息的传播和推销能力，以适应不断发展的时代要求；只有增强图书馆的应变能力和创新意识，才能适应新形势下图书馆个性化服务的需要。