【摘 要】
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消费者在线评论作为新的网络口碑形式成为企业和消费者决策的重要信息来源．不论是在理论还是在实践等方面受到国外学者的大量关注，并产生了不少高质量的研究成果。本文通过对在
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消费者在线评论作为新的网络口碑形式成为企业和消费者决策的重要信息来源．不论是在理论还是在实践等方面受到国外学者的大量关注，并产生了不少高质量的研究成果。本文通过对在线评论相关文献的梳理和归纳．从消费者评论信息的不同语言展现方式角度出发，根据不同的产品类型，研究是否会对其他消费者的网络购物决策产生不良影响。
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