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<正>列车长是铁路客运系统的一个关键岗位。全国铁路每天3400多对旅客列车之所以能正常运转,1万多名列车长们绝对功不可没。列车长岗位充满挑战性。笔者认为,列车长要想工作得心应手,必须强化五项修炼。一、大局意识铁路是大众化的交通工具。中国铁路总公司承担着大量的公益性任务和社会责任,2015年全国铁路发送旅客25亿人次。"人民铁路为人民"是其服务宗旨,并提出要让人民群众"安全出行、方便出行、温馨出行"。而列车车