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宝安区位于广东南之滨，是深圳六大辖区之一。全区面积733平方公里，南接深圳经济特区，北连东莞，东鄰大鹏湾，临望香港，是深圳的工业基地和西部中心。宝安区交通发达，具有得天独厚的地理优势。特别是福永镇，拥有海（码头）、陆（107国道）、空（深圳市机场）便利的交通优势。改革开放以来，随着科学技术的不断创新和发展，宝安区及时转变观点，由过去的轻型产业、劳动密集型产业向适度重化产业和知识密集型产业发展，特别注重重点扶持和发展高新技术企业。作为先进生产方式的代表，高新技术企业必须对先进技术高度敏感，不断吸收先进技术发展和完善自己，才能在市场竞争中占据有利地位。因此，随着信息时代的到来，以及随着信息化建设越来越重要，高新技术企业直接面临着信息化建设的挑战。
宝安区高新技术企业信息化现状
一、企业网络建设现状
1、企业网站建设方面。在宝安，几乎所有的高新技术企业都很重视企业网站的建设，98％的高新技术企业拥有自己企业的网站。这些企业网站一般用于发布企业产品、服务信息、介绍企业历史、市场调查、收集客户反馈意见等。这些企业网站通过国内外有名的搜索引擎很容易搜索到，80％以上的企业能够保持网页更新。这些企业的网站还缺乏网络营销、网上客户服务、网上支付以及一系列与之配套的电子商务内容。
2、企业内部局域网建设方面。宝安高新技术企业中的局域网基本能正常运作，满足基本的企业内部需求。宝安区的高新技术企业，除了利用企业局域网传递和发布信息之外，在管理的某些方面还率先大胆展开先进IT技术的应用，取得了一定的效果。但总的来说，系统间集成度不高。在提高企业的整体管理水平方面的作用还很有限。
3、企业拥有电脑情况。在电脑拥有方面，一般来说，企业拥有的电脑量与企业的规模成正比。另外，另一个影响企业电脑拥有量的因素是行业因素。从事与信息技术相关的企业拥有的电脑数量一般多于生产型企业。
4、企业应用管理信息系统方面。在应用管理信息系统方面，宝安区的高新技术企业没有跟上信息时代的步伐，还没有达到普遍应用管理信息系统来提高管理水平。
二、信息化投入方面
1、信息化软件产品的投入。宝安区所有的高新技术企业在软件产品方面均有投入，但金额相差较大。资金雄厚和规模较大的企业在信息化投入方面力度要大一些。目前，在软件投入方面，52％的企业实施了财务软件。45％的企业实施了销售、采购、生产、库存软件等单个模块或软件。52％的企业实施了CAD软件。38％的企业实施了OA软件。22％的企业实施了人力资源软件。
2、硬件投入方面。在硬件方面，宝安区53％的高新技术企业的硬件投入在100万元以上，具体金额范围在150-2000万元之间。同样地，由于民营企业本身的一些限制，高新技术企业中的民营企业在信息化建设硬件方面的投入相对来说也很少，它们中72％的企业在硬件方面的投入在100万元以下。与软件投入相比，宝安区高新技术企业的软件投入与硬件投入的比例是1∶2.5，基本在合理比例范围内。但在信息化服务方面，如管理咨询方面的投入（属于更高层次的投入），虽然企业逐渐意识到它的重要性，但投入很少。目前，在信息化需求方面，宝安区高新技术企业中的41％的企业需要信息化基础知识普及；58％的企业需要信息化应用咨询；52％的企业需要企业信息化诊断；38％的企业需要信息化理论及操作培训。
3、人员投入方面。在信息化建设过程中，宝安区的高新技术企业在人员投入上总的来说比较欠缺，特别是精通信息化建设和管理的高级管理人员。在宝安区88家高新技术企业中，信息化的技术人员较少，只有64％的企业有精通信息化的技术人员1-10名，其它企业几乎没有专业的信息化技术人员。在信息化管理人员方面，绝大部分企业启用没有经过系统培训的本企业管理人员，他们都比较缺乏专业的信息化建设和管理经验，不能很好地管理和指导企业的信息化建设。另一方面，随着社会的不断进步，宝安区的高新技术企业越来越重视对信息化技术人员的投入，对人员的信息化技术的培训也在逐渐加强。在2003—2005年的计划中，宝安区94％的高新技术企业有培养信息化人员的计划，以及招收精通信息化的技术人员的计划。但在信息化管理人员方面，仍没有提上议程，这既有外部环境的因素，又有企业内部的因素。
三、原因与困难
1、企业用于信息化建设的资金不足。高新技术企业，顾名思义，一般以先进的技术或产品打造其优势。因此，他们的重心和关注点大都放在科研上，并为此投入巨额的资金，留给信息化建设的资金不多。另一方面，宝安区的高新技术企业大多是民营企业，本身的资金不是很充足。加上很多企业是最近几年才发展起来的，仍处于为早期的巨额前期投入分担的时期，企业虽然发展较快，但没有多少剩余资金用来发展信息化。
2、获得信息的途径少，信息来源不足。在我们对宝安区福永镇13家高新技术企业的访谈中得知，宝安区的高新技术企业普遍反映缺乏获得信息的途径以及与同行业交流的信息平台，为此限制了企业的进一步快速发展。
3、信息化技术支持不足。在我国，信息化建设还处于初始阶段，相应的技术支持还不成熟，不能满足企业的专门需要。表现在：一方面，针对管理信息系统等信息化建设项目的软件不多，且大多数是通用软件，不能满足企业特殊的需要。而且，通用的软件功能有限，对企业的管理水平的提高的作用有限。另一方面，我国缺乏专门的、经验丰富的管理信息系统设计专家，不能很好地指导信息化建设，特别是先进管理信息系统的建设。
4、企业信息化建设缺少整体规划。目前，在宝安，大部分高新技术企业，特别是小型高新技术企业，在实施信息化建设时，都没有详细完整的战略规划。大多数企业引入管理信息系统的原因，往往是因为企业在运营过程中遇到了某些棘手的困难，希望引入管理信息系统解决这些问题。这种以问题为导向的信息化建设，虽然在一定时期取得了不错的效果，但是，从长期看，会给企业带来麻烦。这是因为，企业在不同的时期会遇到不同的困难，如果只是关注眼前，而没有考虑到将来，刚完工的信息化建设很可能很快就不适应企业的发展，需要重新建设。这不仅浪费了大量的人力、物力，而且，原有的信息化项目会阻碍企业的发展，可能导致企业的管理环境更恶化。
5、信息化与企业实际管理脱节。信息化是工具，它是为企业的内部完善，特别是为企业的管理服务的。而信息化项目，牵涉到企业的许多部门，对企业原有的管理结构和运营程序都会产生巨大的影响。因此，建设信息化项目，必须要考虑到企业实际的管理环境和情况。脱离实际管理的需求，将使信息化项目的建设处于无效果的处境之中。不仅不会提高企业的管理水平，而且增加了信息化建设的风险，给企业带来巨大的损失。
6、信息化产品选择不当。我国的信息化产业刚刚起步不久，信息化相关的政策法规还不完善，因此，市场上的信息化产品鱼目混珠，有些甚至存在欺诈行为。而很多企业，缺少相关的专业知识和经验，对信息化产品的正确选择比较困难。而信息化建设不同于其它企业项目的建设，它的专门性比较强，必须根据企业的实际情况进行，这更加大了企业正确选择信息化产品的难度。如我国现在最大的管理信息系统软件开发商是金蝶公司，但福永镇一家高新技术企业用过金碟公司的产品之后，发现效果不理想，没有实际地解决企业的困难。后面经过多次比较，终于选择了朋友公司的产品，较好地满足了企业的需求，但为此花费了很多人力、物力。
四、高新技术企业信息化建设的优势
1、宝安区的高新技术企业，除了规模较大的外资企业外，一般都是中小规模的企业，企业的流程比较简单，管理复杂程度低。而且，由于高新技术企业本身注重管理，所以管理基础较好。因此，实施信息化建设时，便于分析，且准确度高。这既节省了信息化建设的费用，又减少了信息化建设的风险。另外，即使是大规模的外资企业，由于管理严格，在系统分析过程中，也占有很大的优势。
2、高新技术企业的管理层，一般思想比较开明和活跃，对新生事物接受快，并且具有较强的开拓精神。同时，由于高新技术企业注重管理，人员职责较分明，人际关系相对国有企业来说比较简单。这些因素，使高新技术企业在信息化建设过程中，减少了企业管理层所带来的人为因素的阻碍，更容易在信息化建设中达成共识，促进企业信息化建设。
3、高新技术企业对自身的了解比较透彻，特别是民营企业，企业领导人对整个企业的运作非常熟悉，这对管理信息系统的顺利进行具有很大的优势。这是因为，管理信息系统是建立在对企业需求的充分理解基础上的，是对管理过程的一种彻底的改造。企业对自身了解越充足，则对自身的需求越明了，越便于通过管理信息系统的实施解决企业所面临的困难，改进企业的不足。
4、很多高新技术企业具有一定的信息化人员和技术基础，这对信息化项目完成后，对信息化系统的维护和运行带来了技术和人员方面的优势。而且，企业良好的、积极的企业文化环境以及企业管理的相对完善，在信息化建设后期的实施阶段和运行、维护阶段都使企业具有其它企业所没有的优势。
五、高新技术企业信息化建设的建议
1、在政府方面，继续扩大针对高新技术企业的“三项经费”扶持。特别是加大高新技术企业信息化建设的低息或无息贷款。在资金方面给高新技术企业以扶持。
2、通过政府的力量，创建良好的信息化环境。如创建公共的、通畅的信息获得途径和渠道，扩大企业的信息来源；搭建宽范围的、自由的信息交流平台，便于企业间互相交流信息和互相沟通；建立完善的电子政务系统，支持企业的发展等。
3、在企业方面，理性的进行信息化建设。如企业信息化建设要建立在详细、完整的整体战略规划基础上，不要盲目进行，要考虑到将来的发展，留有一定的可扩展空间；信息化建设前，要进行详细的可行性研究和調查，确保信息化建设的效果；信息化建设要与企业本身的管理实际结合起来，在企业现有的管理基础上进行改造；慎重选择信息化产品，多加比较，尽量选择适合本企业具体情况的信息化产品，以及多咨询和求助具有一定专业能力的专业化信息系统设计公司；认真评估信息化建设的风险，做好必要的、充分的准备等。
（作者单位：深圳大学）
宝安区高新技术企业信息化现状
一、企业网络建设现状
1、企业网站建设方面。在宝安，几乎所有的高新技术企业都很重视企业网站的建设，98％的高新技术企业拥有自己企业的网站。这些企业网站一般用于发布企业产品、服务信息、介绍企业历史、市场调查、收集客户反馈意见等。这些企业网站通过国内外有名的搜索引擎很容易搜索到，80％以上的企业能够保持网页更新。这些企业的网站还缺乏网络营销、网上客户服务、网上支付以及一系列与之配套的电子商务内容。
2、企业内部局域网建设方面。宝安高新技术企业中的局域网基本能正常运作，满足基本的企业内部需求。宝安区的高新技术企业，除了利用企业局域网传递和发布信息之外，在管理的某些方面还率先大胆展开先进IT技术的应用，取得了一定的效果。但总的来说，系统间集成度不高。在提高企业的整体管理水平方面的作用还很有限。
3、企业拥有电脑情况。在电脑拥有方面，一般来说，企业拥有的电脑量与企业的规模成正比。另外，另一个影响企业电脑拥有量的因素是行业因素。从事与信息技术相关的企业拥有的电脑数量一般多于生产型企业。
4、企业应用管理信息系统方面。在应用管理信息系统方面，宝安区的高新技术企业没有跟上信息时代的步伐，还没有达到普遍应用管理信息系统来提高管理水平。
二、信息化投入方面
1、信息化软件产品的投入。宝安区所有的高新技术企业在软件产品方面均有投入，但金额相差较大。资金雄厚和规模较大的企业在信息化投入方面力度要大一些。目前，在软件投入方面，52％的企业实施了财务软件。45％的企业实施了销售、采购、生产、库存软件等单个模块或软件。52％的企业实施了CAD软件。38％的企业实施了OA软件。22％的企业实施了人力资源软件。
2、硬件投入方面。在硬件方面，宝安区53％的高新技术企业的硬件投入在100万元以上，具体金额范围在150-2000万元之间。同样地，由于民营企业本身的一些限制，高新技术企业中的民营企业在信息化建设硬件方面的投入相对来说也很少，它们中72％的企业在硬件方面的投入在100万元以下。与软件投入相比，宝安区高新技术企业的软件投入与硬件投入的比例是1∶2.5，基本在合理比例范围内。但在信息化服务方面，如管理咨询方面的投入（属于更高层次的投入），虽然企业逐渐意识到它的重要性，但投入很少。目前，在信息化需求方面，宝安区高新技术企业中的41％的企业需要信息化基础知识普及；58％的企业需要信息化应用咨询；52％的企业需要企业信息化诊断；38％的企业需要信息化理论及操作培训。
3、人员投入方面。在信息化建设过程中，宝安区的高新技术企业在人员投入上总的来说比较欠缺，特别是精通信息化建设和管理的高级管理人员。在宝安区88家高新技术企业中，信息化的技术人员较少，只有64％的企业有精通信息化的技术人员1-10名，其它企业几乎没有专业的信息化技术人员。在信息化管理人员方面，绝大部分企业启用没有经过系统培训的本企业管理人员，他们都比较缺乏专业的信息化建设和管理经验，不能很好地管理和指导企业的信息化建设。另一方面，随着社会的不断进步，宝安区的高新技术企业越来越重视对信息化技术人员的投入，对人员的信息化技术的培训也在逐渐加强。在2003—2005年的计划中，宝安区94％的高新技术企业有培养信息化人员的计划，以及招收精通信息化的技术人员的计划。但在信息化管理人员方面，仍没有提上议程，这既有外部环境的因素，又有企业内部的因素。
三、原因与困难
1、企业用于信息化建设的资金不足。高新技术企业，顾名思义，一般以先进的技术或产品打造其优势。因此，他们的重心和关注点大都放在科研上，并为此投入巨额的资金，留给信息化建设的资金不多。另一方面，宝安区的高新技术企业大多是民营企业，本身的资金不是很充足。加上很多企业是最近几年才发展起来的，仍处于为早期的巨额前期投入分担的时期，企业虽然发展较快，但没有多少剩余资金用来发展信息化。
2、获得信息的途径少，信息来源不足。在我们对宝安区福永镇13家高新技术企业的访谈中得知，宝安区的高新技术企业普遍反映缺乏获得信息的途径以及与同行业交流的信息平台，为此限制了企业的进一步快速发展。
3、信息化技术支持不足。在我国，信息化建设还处于初始阶段，相应的技术支持还不成熟，不能满足企业的专门需要。表现在：一方面，针对管理信息系统等信息化建设项目的软件不多，且大多数是通用软件，不能满足企业特殊的需要。而且，通用的软件功能有限，对企业的管理水平的提高的作用有限。另一方面，我国缺乏专门的、经验丰富的管理信息系统设计专家，不能很好地指导信息化建设，特别是先进管理信息系统的建设。
4、企业信息化建设缺少整体规划。目前，在宝安，大部分高新技术企业，特别是小型高新技术企业，在实施信息化建设时，都没有详细完整的战略规划。大多数企业引入管理信息系统的原因，往往是因为企业在运营过程中遇到了某些棘手的困难，希望引入管理信息系统解决这些问题。这种以问题为导向的信息化建设，虽然在一定时期取得了不错的效果，但是，从长期看，会给企业带来麻烦。这是因为，企业在不同的时期会遇到不同的困难，如果只是关注眼前，而没有考虑到将来，刚完工的信息化建设很可能很快就不适应企业的发展，需要重新建设。这不仅浪费了大量的人力、物力，而且，原有的信息化项目会阻碍企业的发展，可能导致企业的管理环境更恶化。
5、信息化与企业实际管理脱节。信息化是工具，它是为企业的内部完善，特别是为企业的管理服务的。而信息化项目，牵涉到企业的许多部门，对企业原有的管理结构和运营程序都会产生巨大的影响。因此，建设信息化项目，必须要考虑到企业实际的管理环境和情况。脱离实际管理的需求，将使信息化项目的建设处于无效果的处境之中。不仅不会提高企业的管理水平，而且增加了信息化建设的风险，给企业带来巨大的损失。
6、信息化产品选择不当。我国的信息化产业刚刚起步不久，信息化相关的政策法规还不完善，因此，市场上的信息化产品鱼目混珠，有些甚至存在欺诈行为。而很多企业，缺少相关的专业知识和经验，对信息化产品的正确选择比较困难。而信息化建设不同于其它企业项目的建设，它的专门性比较强，必须根据企业的实际情况进行，这更加大了企业正确选择信息化产品的难度。如我国现在最大的管理信息系统软件开发商是金蝶公司，但福永镇一家高新技术企业用过金碟公司的产品之后，发现效果不理想，没有实际地解决企业的困难。后面经过多次比较，终于选择了朋友公司的产品，较好地满足了企业的需求，但为此花费了很多人力、物力。
四、高新技术企业信息化建设的优势
1、宝安区的高新技术企业，除了规模较大的外资企业外，一般都是中小规模的企业，企业的流程比较简单，管理复杂程度低。而且，由于高新技术企业本身注重管理，所以管理基础较好。因此，实施信息化建设时，便于分析，且准确度高。这既节省了信息化建设的费用，又减少了信息化建设的风险。另外，即使是大规模的外资企业，由于管理严格，在系统分析过程中，也占有很大的优势。
2、高新技术企业的管理层，一般思想比较开明和活跃，对新生事物接受快，并且具有较强的开拓精神。同时，由于高新技术企业注重管理，人员职责较分明，人际关系相对国有企业来说比较简单。这些因素，使高新技术企业在信息化建设过程中，减少了企业管理层所带来的人为因素的阻碍，更容易在信息化建设中达成共识，促进企业信息化建设。
3、高新技术企业对自身的了解比较透彻，特别是民营企业，企业领导人对整个企业的运作非常熟悉，这对管理信息系统的顺利进行具有很大的优势。这是因为，管理信息系统是建立在对企业需求的充分理解基础上的，是对管理过程的一种彻底的改造。企业对自身了解越充足，则对自身的需求越明了，越便于通过管理信息系统的实施解决企业所面临的困难，改进企业的不足。
4、很多高新技术企业具有一定的信息化人员和技术基础，这对信息化项目完成后，对信息化系统的维护和运行带来了技术和人员方面的优势。而且，企业良好的、积极的企业文化环境以及企业管理的相对完善，在信息化建设后期的实施阶段和运行、维护阶段都使企业具有其它企业所没有的优势。
五、高新技术企业信息化建设的建议
1、在政府方面，继续扩大针对高新技术企业的“三项经费”扶持。特别是加大高新技术企业信息化建设的低息或无息贷款。在资金方面给高新技术企业以扶持。
2、通过政府的力量，创建良好的信息化环境。如创建公共的、通畅的信息获得途径和渠道，扩大企业的信息来源；搭建宽范围的、自由的信息交流平台，便于企业间互相交流信息和互相沟通；建立完善的电子政务系统，支持企业的发展等。
3、在企业方面，理性的进行信息化建设。如企业信息化建设要建立在详细、完整的整体战略规划基础上，不要盲目进行，要考虑到将来的发展，留有一定的可扩展空间；信息化建设前，要进行详细的可行性研究和調查，确保信息化建设的效果；信息化建设要与企业本身的管理实际结合起来，在企业现有的管理基础上进行改造；慎重选择信息化产品，多加比较，尽量选择适合本企业具体情况的信息化产品，以及多咨询和求助具有一定专业能力的专业化信息系统设计公司；认真评估信息化建设的风险，做好必要的、充分的准备等。
（作者单位：深圳大学）