【摘 要】
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<正>招标行业作为服务性行业,其行业性质决定了企业的目标:提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的招标(咨询)服务。而招标服务又是智力型服务,顾客的满意度是一个多因素的
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<正>招标行业作为服务性行业,其行业性质决定了企业的目标:提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的招标(咨询)服务。而招标服务又是智力型服务,顾客的满意度是一个多因素的组合结构。现就以下几个方面阐述招标行业进行质量管理的重要性及怎样在该行业进行质量管理。一、招标行业进行质量管理的必要性首先从招标行业的服务对象开始说起。招标是为采购或建设活动服务的,与采购行为和工程建设行为密不可分。而采购活动或者工程建设行为则是
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