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与病人沟通是医务人员工作的主要内容之一，是医疗诊断、治疗、护理的需要，更是人文精神和融洽医患关系的需要。在临床工作中护士每项工作都离不开与人沟通，沟通质量直接影响病人满意度，从而影响护理质量。但护士对沟通的相关知识了解不多，一定程度上影响了护理工作的效果。为了进一步了解目前各层次护理人员对沟通相关知识的认识程度，探讨护理人员掌握沟通相关知识的重要性，2006年5月～2007年3月，对乌鲁木齐市3所二级以上医院360名临床护理人员沟通相关知识认知状况进行问卷调查，现报告如下。