【摘 要】
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目的:探讨对无痛胃肠镜肠道准备过程中存在的安全隐患进行精细化管理的效果和安全性,提高服务满意度。方法:通过回顾分析既往胃肠镜肠道准备过程中出现的问题,同时梳理各个环
【机 构】
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中国人民解放军总医院健康管理研究院
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目的:探讨对无痛胃肠镜肠道准备过程中存在的安全隐患进行精细化管理的效果和安全性,提高服务满意度。方法:通过回顾分析既往胃肠镜肠道准备过程中出现的问题,同时梳理各个环节,查找其中的安全隐患,并制定精细化管理措施,应用到225例行此项检查的观察组患者,比较精细化管理措施实施前后,俩组患者的舒适度、服务满意度及意外事件发生率。结果:观察组患者检查过程顺利,舒适度高,意外事件少,服务满意度为99.1%。结论:精细化管理提高了无痛胃肠镜检查患者肠道准备过程中的安全性及服务满意度。
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