【摘 要】
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医院志愿者服务是现代文明社会不断进步的产物,是公民参与社会管理、服务社会建设、促进社会和谐的一种重要方式,是为患者服务的公益性群体。志愿者服务亲和力强,能有效改善
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医院志愿者服务是现代文明社会不断进步的产物,是公民参与社会管理、服务社会建设、促进社会和谐的一种重要方式,是为患者服务的公益性群体。志愿者服务亲和力强,能有效改善患者就医体验,近年来得到各类医院的普遍重视。志愿者服务已成为门诊就医流程中不可或缺的一部分,是医院内部独立于医疗服务和药品服务之外的一个服务体系,同时也是医院与患者之间的纽带,能改善患者就医体验,提高服务满意率,在优化门诊服务流程和促进和谐医患关系方面有推动作用。
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