高校图书馆利用微信公众平台推广阅读的策略研究

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  摘 要 论文对江苏省44所高校图书馆利用微信公众平台开展阅读推广方面的现状进行调研,发现江苏省高校图书馆利用微信公众号推广阅读在普遍性、互动性、栏目設置、合作方式等方面都有待提升。针对高校图书馆微信公众号推广阅读所存在的问题,论文提出微信公众平台构建的方法与策略,以期激发在校大学生的阅读热情,全面营造书香校园的阅读氛围。
  关键词 高校图书馆 微信 阅读推广
  分类号 G258.6
  DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.01.004
  Study on College Libraries’ Strategy of Reading Promotion by WeChat Subscription Account:Take 44 Libraries in Jiangsu Province as Examples
  Gao Yu
  Abstract This paper investigates 44 college libraries’ reading promotion by WeChat subscription account in Jiangsu province, and finds that the improvements need to be made in subscription account reading promotion’s universality, interactivity, column setting-up, and cooperation mode. Based on the existing problems of WeChat reading promotion of university libraries, this paper puts forward the strategies and methods of constracting WeChat subscription account, in order to stimulate reading enthusiasm of college students, and create a reading atmosphere in campus.
  Keywords College library. WeChat. Reading promotion.
  2012年8月,微信公众号平台发布,国内高校图书馆陆续开通公众号平台开展图书馆的阅读推广工作。微信成为高校图书馆续博客、微博、QQ之后,与读者交流互动的媒体平台。截至2015年年底,在中国知网CNKI上以“微信”和“高校图书馆”作为检索词进行检索,2012年发表论文2篇,2013年发表论文15篇,2014年发表论文102篇,2015年发表论文203篇。本文通过对江苏省44所高校图书馆利用微信公众号平台推广阅读的情况进行调查与分析,为高校图书馆的阅读推广工作提供更好的工作思路与实践经验,对提升高校图书馆阅读推广的品质具有重要的理论意义与实际指导作用。
  1 江苏省高校图书馆微信公众平台推广阅读的现状调查
  1995年联合国教科文组织将每年4月23日确定为“世界读书日”,提出“让世界上每一个角落的每一个人都能读到书”。2006年,原国家新闻出版总署在借鉴国际经验基础上,提出“全民阅读”,并会同中宣部等11个部门联合发出《关于开展全民阅读活动的倡议书》。“全民阅读”已经连续两年被写入《政府工作报告》,“推广全民阅读,共建书香社会”。在全社会推广全民阅读的背景下,江苏省高校图书馆的阅读推广活动更加丰富多彩,表1为江苏省高校图书馆利用微信公众号平台阅读推广的现状。
  1.1 高校图书馆微信公众号创建时间
  从表1《江苏省高校图书馆微信公众账号阅读推广调查表》中,我们可以发现,在众多江苏省高校图书馆中,南京大学图书馆率先创建微信公众号,并有效利用微信公众号,开展阅读推广活动。其他高校图书馆微信公众号创建时间相对集中,主要在2014年下半年到2015年上半年之间。由此可见,微信这一社交媒体软件,与图书馆的关系日益密切,将成为图书馆人面临的新课题与挑战。
  1.2 高校图书馆微信公众号的开通比例
  本次调查的对象是江苏省属以上普通本科院校,不包含军事院校,共44所高校图书馆。截止至2015年底,在所调查的对象中,已有28所高校开通了微信公众号,比例达63.6%。在已开通微信公众号的高校图书馆中,有23所高校利用微信公众平台开展阅读推广服务,比例52.2%。
  1.3 高校图书馆微信公众号创建类型
  微信公众平台分为订阅公众号与服务公众号。在已开通微信公众号的28所高校图书馆中,14家图书馆采用订阅公众号,另外14家图书馆选择服务公众号。
  服务号每月可群发4条信息,订阅号每天可发1条消息;服务号可以申请自定义菜单服务,发送的信息显示在首页,用户能收到发送消息的即时提醒,而订阅号不支持申请自定义菜单。发送消息时,将会显示在对方的订阅号文件夹,用户不会收到即时消息提醒。由此可见,服务号与订阅号各有优劣,图书馆根据本馆具体情况而选择不同的微信公众号类型。
  1.4 高校图书馆微信公众号的命名及标识位置
  在所调查的对象中,除南京邮电大学图书馆以其馆办刊物“书林驿“命名以外,图书馆的微信公众号基本上都以“**大学图书馆”命名,这种命名方式便于读者检索,是一种相对规范的命名方式。通过对已开通微信公众号的高校图书馆调查,我们发现19所高校图书馆微信公众号在图书馆主页设置了微信二维码标识;4所高校图书馆在其主页二级目录下,二级目录名称各不相同;5所高校图书馆在其主页没有引导微信标识。对于没有或标记不明显的图书馆而言,其微信公众号只能通过读者在微信公众号搜索中获取。   2 校图书馆利用微信公众号平台推广阅读的问题
  根据中国图书馆学会公布《大学生阅读暨高校图书馆阅读推广问卷调查报告2010》显示,高校图书馆阅读推廣活动,主要采取的组织方式有:读书征文比赛、图书推介、名家讲座、图书捐赠、读书有奖知识竞赛、图书漂流、精品图书展览、经典视频展播、读书箴言征集、名著影视欣赏、馆徽设计征集、名著名篇朗诵、品茗书香思辩赛、评选优秀读者等14种。就总体而言,在所调查的对象中,综合类院校或文科类院校,阅读推广活动更加丰富,理工类院校的活动相对逊色。在充分调查与研究的基础上,我们把高校图书馆利用微信公众号推广阅读的的实践经验总结如下:
  2.1 微信公众号推广阅读的普遍性有待提高
  根据2015年腾讯公司发布的微信用户数据报告显示,截止2015年第一季度末,微信每月活跃用户已达到5.49亿,用户覆盖200多个国家、超过20种语言。在社交影响力方面的调查数据显示,25%的微信用户每天打开微信超过30次。55.2%的微信用户每天打开微信超过10次。在微信公众号方面,近80%用户关注微信公众号。企业和媒体的公众账号被用户主要关注的比例高达73.4%。在微信公众号用途方面,用户关注公众号获取资讯占41.1%,方便生活的占36.9%、学习知识的占13.7%。微信阅读、朋友圈阅读成为大学生的基本阅读习惯,高校图书馆是高等学校的文献情报中心,对新媒体、新技术有着良好的认知与利用能力,具备利用微信开展阅读推广的基本前提。在所调查的对象中,已有28所高校开通了微信公众号,比例达63.6%。在已开通微信公众号的高校图书馆中,有23所高校利用微信公众平台开展阅读推广服务,比例达52.2%。江苏省高校图书馆利用微信公众平台推广阅读的普遍性还有待进一步提高。
  2.2 微信公众号推广阅读的交互性有待提升
  高校图书馆的阅读推广活动,基本上以每年的4月23日世界读书日为契机,开展一系列促进大学生参与阅读的活动。在所调查的对象中,28所高校利用微信平台推广阅读。但是大部份高校图书馆的微信公众平台,更像一个新闻发布平台,只起到了信息的输出作用,忽视了微信公众平台的社交性与互动性。南京大学图书馆微信公众号在与读者之间的互动性上为我们提供了宝贵的经验。南京大学微信公众号创建伊始,策划了“吐槽有奖”活动,收到反馈信息1653条,与读者之间建立了良好的互动关系。南京大学在第八届读书节期间,推出线上读者微信抽奖活动,活动一周时间,微信用户增长1019人次;在第九届读书节期间,又推出线上微纪实、读书节问卷调查活动。这一系列的线上读者参与活动,让读者身在其中,加强了整个阅读活动的读者黏性与参与度。
  2.3 微信公众号推广阅读的内容设置有待优化
  高校图书馆利用微信公众号平台推广阅读,在内容设置上主要以线下的读书节活动为主,同时再辅以信息发送。在所调查的对象中,多数高校读书节活动每期一个主题,只有东南大学图书馆读书节的主题“爱书人的春天”每年不变;读书节活动时间主要集中在4月23日世界读书日,只有南京大学图书馆设在每年9、10月份的开学季。在利用微信平台推广阅读中,大多数图书馆的阅读信息推送没有固定时间,固定内容,并未做好阅读推广的策划,这种情况既很难形成自己图书馆的品牌,又很难吸引读者的关注。
  2.4 微信公众号推广阅读的合作方式
  在所调查的对象中,高校图书馆利用微信公众平台推广阅读,较少与学生社团及其他部门之间展开合作,仅南京农业大学图书馆与读书协会、南京中医药大学与敬协、江苏大学与学生义工部联合组织阅读推广的相关活动。南京中医药大学敬文图书馆馆协会(简称敬协)成立于2014年,主要成员由爱阅读爱奉献的同学组成,起着图书馆与读者之间重要的沟通桥梁作用。他们通过深入课堂,通过老师的课题渗透,根据不同专业的要求与发展发向,向图书馆推荐大学生必读书目,把大学生的课外阅读工作纳入图书馆的基本服务中去。同时,他们还极积参与图书馆读书节阅读推广活动,在活动的策划、宣传过程中献计献策,把图书馆的阅读推广活动引向深入。此外,作为学生团体,他们还与学校其他学生团体,如朗读社、国学社等展开合作,共同推动阅读推广活动。如在2015年“诵中华经典,弘大道国学”为主题的国学推广嘉年华活动中,在学生团体广泛参与的前提下,取得了良好的效果,在书香的陶冶中弘扬传统文化,在经典的美文中享受阅读的快乐。
  3 高校图书馆利用微信公众号平台推广阅读的策略
  高校图书馆利用微信公众号平台,已成为阅读推广工作中的一个重要环节。图书馆需要有效利用微信公众号平台的优势,加强与读者之间的黏性,让更多的大学生爱上阅读爱上图书馆。
  3.1 加强微信公众号的互动性
  归根结底,微信是一种社交媒体软件,是虚拟的社交空间。因此,高校图书馆的微信公众平台要重视与读者之间的互动性。首先,在微信公众平台推送相关信息时,可以选择当下流行的网络流行元素编写,包括网络语言、网络语气、人物形象和精美图片,这样的贴子可以更好地展示信息的内容,可以更贴近年轻一代的读者群。如南京大学的“学霸晒书单”、南京农业大学以“侬小图”自称、南京中医药大学的“琅琊榜”,微信公众平台经常出现的“小伙伴们”“童鞋们”等。南京大学于2013年作出测试,用两种语言编写同一条信息,结果发现阅读量出现明显差异。
  其次,在微信平台上要设置与读者交流互动的窗口。读书节现场活动的微信上墙,是与读者交流互动的最好案例。现场的读者全程参与,全程点评,信息得到及时反馈。在微信公众平台的日常管理过程中,图书馆管理员可以针对某一阅读推广活动发起问卷调查,及时了解读者阅读推广的相关评价。图书馆管理员对微信公众平台发送内容还可以作出各种排版,给读者赏心悦目的阅读感受。
  3.2 保持微信公众号栏目设置的连续性
  高校图书馆利用微信公众平台信息推送,栏目设置上要具有连续性。南京理工大学设置周四为移动式讲堂、周五为影视欣赏、星期天为读书空间,时间概念清晰,让读者对信息内容一目了然,同时也容易形成自已图书馆的微信风格。南京师范大学的敬文讲坛、南京中医药大学的尚书讲坛、中国矿业大学的“矿言书评”、南京邮电大学的“周末读诗”等微信栏目,定期发布,培养读者的阅读习惯,使阅读成为一种潜在的需要。高校图书馆利用微信公众平台开展阅读推广的相关工作,要建立这种长效工作机制,使阅读推广收到良好的效果。   3.3 扩大微信公众号的信息共享性
  2012年,南京林业大学图书馆联合南京理工大学图书馆、南京航空航天大学图书馆、南京农业大学图书馆、南京体育学院图书馆共同举办了“南京城东高校图书馆联合体读书节”。同年,东南大学图书馆走出校园,参与南京市第十七届读书节。高校图书馆线下的这些举措开辟了阅读推广资源共享、信息共享的新模式,为微信公众平台的信息共享性提供了可借鉴的思路。但是,就所调查的对象而言,高校图书馆利用微信公众平台阅读推广,信息资源的共享性需要进一步提高。高校图书馆之间可以创建区域联盟,加强与周边图书馆之间的交流与协作,可以利用微信平台发布可分享、转发的阅读推广内容,可进一步扩大阅读推广活动的影响力,有效地推动“全民阅读”工作的深入展开。
  3.4 树立微信公众号的品牌意识
  无论国内还是国际,倡导阅读已经蔚然成为图书馆时代之风气。联合国教科文组织创建了“世界阅读日”,各国政府和民间组织也都在举办各种阅读活动,如英国的“阅读起步”,美国的“大阅读”,台湾的“儿童阅读年”等等。这些阅读品牌扩大了阅读影响,让更多的读者参与阅读,喜欢阅读,爱上阅读。
  品牌效应是高校图书馆利用微信公众平台开展阅读推广的重要手段。南京邮电大学以馆训“知书达理”为理念,以馆刊《书林驿》为平台,于2014年9月推出微信公众号“南邮书林驿”。“南邮书林驿”充分整合校内外阅读推广资源,开展了“校庆季”“入学季”“毕业季”的阅读推广活动。“南邮书林驿”的阅读推广无处不在,无时不在,对学生的阅读起到了引导性作用,营造出“书香校园”良好氛围。南京邮电大学图书馆创建阅读推广品牌的成果卓著,荣获中国图书馆学会“2014年全民阅读先进单位奖”。另外,南京师范大学图书馆的“真人图书馆”、南京中医药大学的“华诞书虫奖”等都已形成了自己图书馆的特色,成为扩大影响,提升阅读水平的品牌。
  4 结语
  作为一种新兴的Web2.0交互工具,微信应用于图书馆的移动服务已展现了诸多优势。江苏省地区的高校图书馆利用微信公众平台开展阅读推广工作,主动利用新媒体软件重构图书馆服务,受到了读者用户的青睐,达到了一定的推广效果。读者获取信息的方式发生变化,必将带来信息的组织形式发生变化。作为高校的信息集散中心,高校图书馆的微信公眾平台在互动性、共享性、长效性及品牌化等方面必然得到进一步完善。“改变的是形式,不变的是服务”,高校图书馆承担着阅读推广的责任与使命,利用微信公众平台开展阅读推广工作,必将成为高校图书馆未来服务的内容与方向。
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