【摘 要】
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产品信息欺诈是电子商务欺诈的典型代表,提高消费者对产品信息欺诈的风险感知,已成为保障网络交易空间安全的关键。为度量消费者在电商交易中对产品信息欺诈的感知风险,基于
【机 构】
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重庆邮电大学经济管理学院,中国电信重庆分公司客户经营事业部
【基金项目】
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国家社会科学基金项目:电子商务欺诈行为的扩散与干预(15BGL204);重庆市教委人文社会科学研究重点项目:网络交易欺诈行为的关键共性特征研究(14SKF01);重庆市研究生科研创新项目:社交媒体中网络欺诈的传播与防治机制研究(CYS17225)
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产品信息欺诈是电子商务欺诈的典型代表,提高消费者对产品信息欺诈的风险感知,已成为保障网络交易空间安全的关键。为度量消费者在电商交易中对产品信息欺诈的感知风险,基于产品信息欺诈特征,提出了感知风险分为产品评价风险、价格风险、推荐信息风险、配套服务风险和产品信息展示风险等五个维度,开发了"我认为商品评价不是消费者做出的真实评价,是商家刷的"等24个测量题项。建构并验证五维度一阶因子模型、单维度二阶因子五维度一阶因子模型的感知风险结构的测量模型,提出了后者的测量结构更优,有助于对消费者感知行为进行量化研究。
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