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信息系统操作风险主要是指因计算机系统软、硬件和支撑其正常工作的运行条件发生故障或其它原因，而导致不能正常提供部分或全部服务致使业务中断而造成的风险。具体原因有的可能是违反系统安全规定的违规操作，有的属于系统的稳定性、兼容性、适应性等方面存在的问题。目前，农行的业务发展已经高度依赖信息系统，无论是对外柜台业务，还是内部职能管理，