【摘 要】
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针对现有电力系统中智能客服机器人语义理解能力不足、关键词定位不准等问题,提出基于条件随机场(conditional random field,CRF)的命名实体识别(named entity recognition,N
【机 构】
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国家电网有限公司客户服务中心,北京中电普华信息技术有限公司
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针对现有电力系统中智能客服机器人语义理解能力不足、关键词定位不准等问题,提出基于条件随机场(conditional random field,CRF)的命名实体识别(named entity recognition,NER)算法。根据实际的电力服务问答数据集,构建领域专用知识库,对语料进行分词与自动标注,并提取出"(地点,故障,解决方案)"的命名实体三元组。在标注后的问答语料数据集上对识别模型进行训练,可以对语料中与3类命名实体关联的关键词进行定位,实现对3类实体的识别并自动构建三元组
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