【摘 要】
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目的了解社区中医药卫生服务的需求、服务能力的现状和存在问题,以及影响社区中医药服务发展的有关因素,为提高服务质量寻求对策。方法选取浙江省丽水市莲都区10个社区卫生服
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目的了解社区中医药卫生服务的需求、服务能力的现状和存在问题,以及影响社区中医药服务发展的有关因素,为提高服务质量寻求对策。方法选取浙江省丽水市莲都区10个社区卫生服务中心就诊的600名患者发放相关调查问卷,并对40名中医药社区卫生服务从业人员进行访谈。对调查数据进行统计分析。结果调查结果显示,中医药副作用小、费用低廉、标本兼治等是促使患者选择中医药社区卫生服务的主要影响因素,分别占比58.0%、32.7%和20.8%;而中医药社区卫生服务各环节中患者满意度较低的分别是治疗效果、医保报销、诊疗设备和服务项目,满意率分别为50.7%、49.3%、47.2%和46.5%。结论在提高社区中医药卫生服务质量的工作中,应进一步发挥中医药副作用小、费用低廉、长于预防保健等优势,加大投入,完善医保报销政策,丰富中医药诊疗服务内容,提升居民对中医药卫生服务的满意度。
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