【摘 要】
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<正> 当前,客情关系的重要性已受到国内营销界的普遍重视,并且在许多公司、许多老业务员眼中,客情关系已被当成一个致胜法宝。但是,最熟悉的往往也是最容易被漠视的。客情关
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<正> 当前,客情关系的重要性已受到国内营销界的普遍重视,并且在许多公司、许多老业务员眼中,客情关系已被当成一个致胜法宝。但是,最熟悉的往往也是最容易被漠视的。客情关系的内在机理、表现形式、管理对策也往往是营销管理中薄弱的环节,由此必然带来很多的问题。因此,深入剖析客情关系的内在机理、表现形式,并在此基础上提出一套管理的办法,无疑对企业在客户管理方面的改进,进而提升企业的营销管理能力是十分有意义的。剖析客情关系的内在机理,实际上就是认识客情关系的本质。那么,客情关系的本质是什么?从表面上看,客情关系是发生在企
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