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目的:改善急诊科护患关系,减少护患冲突的发生.方法:分析急诊科护患冲突的原因主要在收费,服务态度,护理质量,候诊时间过长等方面.结果:提出了建立完善完整的收费制度并合理收费,增强服务意识,提高护理质量,加强技术训练,保证急诊病人得到及时诊治.结论:建立良好的护患关系是防止和减少护患冲突的关键.
急诊科“护患冲突”的原因分析以及对策
【摘 要】
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目的:改善急诊科护患关系,减少护患冲突的发生.方法:分析急诊科护患冲突的原因主要在收费,服务态度,护理质量,候诊时间过长等方面.结果:提出了建立完善完整的收费制度并合理
【机 构】
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上海市交通大学附属第六人民医院急诊科
【出 处】
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医药前沿
【发表日期】
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2004年期
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