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【正】有一位新上任的地市分公司经理,第一次去加油站巡查工作时,每到一个站,便亲切地与员工拉拉家常:"今天车子多不多?""在站里上班还习惯吧?"当听到领导亲切的声音时,员工感受到被关注和信任。事后,办公室人员道出了"玄机":领导去加油站前做足了功课:领导要求办公室提供所去油站员工的电子简历,每到一个站前,他在车上便默默地了解这些员工的基本情况。