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从营销学的视角,采用文献资料、调查访问法、数理统计法等研究方法,引用美国NBA常用来测定俱乐部服务质量高低的SERQUAL量表对我国职业篮球联赛现场观众进行调查,发现:我国职业篮球俱乐部没有为观众提供优质的服务,工作人员素质不高,缺乏人文关怀;观众对主场设备基本满意等,并提出了相应的建议。
我国职业篮球俱乐部服务质量调查
【摘 要】
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从营销学的视角,采用文献资料、调查访问法、数理统计法等研究方法,引用美国NBA常用来测定俱乐部服务质量高低的SERQUAL量表对我国职业篮球联赛现场观众进行调查,发现:我国职
【机 构】
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安徽师范大学体育学院
【出 处】
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军事体育进修学院学报
【发表日期】
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2009年1期
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