【摘 要】
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新时期,人们对于电力资源的需求不断增加,这为电力行业的发展提供了较为有利的条件,出现了更多数量的电力企业,增加了电力企业的竞争压力。在这种情况下,电力企业的服务质量能够在一定程度上决定电力企业能否在竞争中占据优势,为此电力企业应构建“互联网+电力”的客户服务模式。简要分析“互联网+”客户服务模式的优势和不足,提出相关对策,以期提升电力企业客户服务水平,为电力改革工作的顺利开展提供支持。
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新时期,人们对于电力资源的需求不断增加,这为电力行业的发展提供了较为有利的条件,出现了更多数量的电力企业,增加了电力企业的竞争压力。在这种情况下,电力企业的服务质量能够在一定程度上决定电力企业能否在竞争中占据优势,为此电力企业应构建“互联网+电力”的客户服务模式。简要分析“互联网+”客户服务模式的优势和不足,提出相关对策,以期提升电力企业客户服务水平,为电力改革工作的顺利开展提供支持。
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