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如果餐厅可以请顾客投票选出谁是最佳客服人员，为什么医院不可以请顾客来帮忙面试客服人员？美国奈穆尔儿童医院（Nemours Children Hospital）的护士长米克斯（Barbara Meeks），便向院方正式提出了这个要求。结果医院采纳至今，对成效非常满意。
由顾客当面试官
【摘 要】
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如果餐厅可以请顾客投票选出谁是最佳客服人员，为什么医院不可以请顾客来帮忙面试客服人员？美国奈穆尔儿童医院（Nemours Children Hospital）的护士长米克斯（Barbara Meeks），便向院方
【机 构】
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EMBA杂志编辑部
【出 处】
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人力资源管理
【发表日期】
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2014年4期
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