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目的建立良好和谐的护患关系,提高服务质量。方法通过茶话会的形式,由护士长主持,每月召开一次工休会,听取患者的意见及建议,现场给予答疑及落实。结果和谐了医患关系,提高了患者的满意度,服务质量大大提高。结论工休会在医患沟通中起着积极的作用,值得推广。
浅谈工休会在医患沟通中的作用
【摘 要】
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目的建立良好和谐的护患关系,提高服务质量。方法通过茶话会的形式,由护士长主持,每月召开一次工休会,听取患者的意见及建议,现场给予答疑及落实。结果和谐了医患关系,提高了
【机 构】
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湖北省襄阳市中医医院放射科
【出 处】
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医学信息:医学与计算机应用
【发表日期】
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2014年18期
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