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一、语音增值业务整体市场情况介绍rn说到语音增值业务一定要提到“语音IVR业务”,“IVR业务”名词最早是由中国移动在2002年提出的一个全新理念并倡导实施的,其开创12586、12590语音业务,更融合了语音和短信的互动参与形式,实现了双模式的交互式灵活计费,在2004-2005年移动IVR业务更是达到巅峰,为运营商及SP带来了非常可观的收入和利润.rn