【摘 要】
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随着医院卫生体制改革的不断深入和发展,日益增长的社会医疗需求和患者维护自身合法权益意识不断增强,患者在药钱看病的同时,也在评估他所得到的医疗服务是否"值",当他们不满
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随着医院卫生体制改革的不断深入和发展,日益增长的社会医疗需求和患者维护自身合法权益意识不断增强,患者在药钱看病的同时,也在评估他所得到的医疗服务是否"值",当他们不满意时,就会向医务人员抱怨,甚至找到医院有关部门"评理",以求得到满意的回复.因此,种种原因引起的医疗纠纷和患者投诉屡见不鲜,分析这些投诉,发生最多的还是集中在门诊检验室这样的窗口地方.为什么会这样呢?
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