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目的
调查患者及医护人员对患者隐私的认知情况以及患者隐私泄露的途径，以探讨在医疗护理中提高患者隐私保护服务的对策。
方法采用自行设计的关于隐私认知的调查问卷，在2014年7月的同一天对在院的92例患者以及本科室的59名医护人员进行调查，并对数据进行统计学分析。
结果多数患者对个人隐私有一定的认知，在患者信息方面，患者认为各种检查结果、传染病史、病情属于隐私的分别为34.8%，30.4%，28.3%；在身体部位方面，患者认为会阴部、臀部、胸部属于隐私的分别为63.0%，39.1%，31.5%。医护人员对患者隐私的认知度更高，在患者信息方面，医护人员认为情感史、传染病史、各项检查结果属于隐私的分别为86.4%，86.4%，78.0%；在身体部位方面，医护人员认为会阴部、臀部、胸部属于隐私的分别为100.0%，89.8%，86.4%，差异有统计学意义(P<0.05)。医疗护理中仍存在隐私保护不当的问题：如查房体检、询问病史、护理诊疗过程、房间布局、医护人员交谈等会泄露患者的隐私。
结论耳鼻咽喉头颈外科医护人员需改变较少涉及患者隐私的观念，应加强医护人员对患者隐私保护的宣传，缩小医患对隐私认知的差异性，减少不必要的医患纠纷。