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目的：分析护患沟通技巧的应用要点。方法：对本院应用护患沟通技巧前后的门诊病人进行满意度测评，同时对比病人满意率与护患纠纷发生率。结果：观察组护患纠纷发生率显著低于对照组，病人满意率显著高于对照组（P ＜0．01）。结论：护患沟通技巧的应用可提高护患和谐程度，极大的降低护患纠纷的发生。
门诊护患沟通在防范医疗纠纷中的作用探讨
【摘 要】
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目的：分析护患沟通技巧的应用要点。方法：对本院应用护患沟通技巧前后的门诊病人进行满意度测评，同时对比病人满意率与护患纠纷发生率。结果：观察组护患纠纷发生率显著低于对照组
【机 构】
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中山大学孙逸仙纪念医院门诊科 510120
【出 处】
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岭南急诊医学杂志
【发表日期】
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2016年5期
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