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人的差错:诊断和治疗(上)(摘自《朱兰质量手册》第5章)
人的差错:诊断和治疗(上)(摘自《朱兰质量手册》第5章)
来源 :中国质量 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mimidong
【摘 要】
:
在有些项目中,问题的原因包括了人的差错。涉及这类差错的包括所有方面的人员,即管理者、基层监督员、职能专家和普通员工。除了普通员工的差错之外,有关这个主题的其他研究很少
【出 处】
:
中国质量
【发表日期】
:
2004年12期
【关键词】
:
普通员工
朱兰
质量手册
管理者
项目
职能
人员
差错
诊断和治疗
监督员
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在有些项目中,问题的原因包括了人的差错。涉及这类差错的包括所有方面的人员,即管理者、基层监督员、职能专家和普通员工。除了普通员工的差错之外,有关这个主题的其他研究很少,数据也不多。因此,以下的内容主要集中于普通员工的差错。
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