【摘 要】
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随着社会的发展,生活水平的提高,人们的健康观念也发生了很大的变化,人们的维权意识不断增加,医患矛盾也越来越突出了.我科患者发病急,病情变化快,病情重,患病急骤,心理压力
【机 构】
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阿克苏地区第一人民医院急诊外科,新疆 阿克苏,843000
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随着社会的发展,生活水平的提高,人们的健康观念也发生了很大的变化,人们的维权意识不断增加,医患矛盾也越来越突出了.我科患者发病急,病情变化快,病情重,患病急骤,心理压力大,因此对医务人员的期望值高.护患关系建立时间短,要求高矛盾多.鉴于外科工作的急迫性、特殊性和复杂性,更容易导致护息沟通障碍、产生护理纠纷.我院是地区级医院,就诊患者70％是少数民族,这又加大了沟通难度.我根据在急诊外科工作的经验,总结了导致外科护患沟通障碍的原因,并进行了分析,现总结如下:
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