【摘 要】
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作为食品药品监督管理部门的"前沿哨所",食品药品投诉举报机构除了做好投诉举报信息受理、处理、跟踪、回访等各个环节的工作,更应该侧重信息数据收集整理分析。通过筛查各时期
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作为食品药品监督管理部门的"前沿哨所",食品药品投诉举报机构除了做好投诉举报信息受理、处理、跟踪、回访等各个环节的工作,更应该侧重信息数据收集整理分析。通过筛查各时期、各阶段、各季节食品药品投诉举报特点,归纳总结出老百姓关注的食品药品民生热点、食品药品行业发展趋势点、职业举报人聚焦点、政府部门监管薄弱点,为下一步探索监管规律,做出科学研判,防范系统风险,制定高效准确的监管决策提供数据参考。
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