【摘 要】
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目的 为提高我院特诊病房入院环境的准备规范率,提高患者对住院环境的满意度.方法 2017年3月~2017年10月对我院特诊病房的入院准备进行规范,通过现况调查、设定目标、原因分
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目的 为提高我院特诊病房入院环境的准备规范率,提高患者对住院环境的满意度.方法 2017年3月~2017年10月对我院特诊病房的入院准备进行规范,通过现况调查、设定目标、原因分析、制定对策、实施方案、效果检验的QC质量控制循环管理,切实提高特诊病房入院准备规范率,提高患者住院满意度.结果 实施质量控制整改后将特诊病房入院规范率从88.3%提升到99.6%,超预期值3.3%.结论 规范后的入院环境提升了患者住院的舒适度,规范化的流程便于对入院环境持续性改进发挥效果,全面提升特诊病房的服务质量.
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