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报告：《商业的再造：下一代企业的新型运营模式》
发布：《哈佛商业评论分析服务》（Harvard Business Review Analytic Services），《哈佛商业评论》的子杂志。
《哈佛商业评论》是自1922年起，由哈佛大学商学院集结专家、教授，针对管理事务的研究而出版的专业杂志，杂志是专门为专业经理人及工商管理者提供参考的月刊，其主要读者群是产业领袖、学者、高级管理者及管理顾问等。
第一是创新，而不是成本控制
这里的技术创新的应用主要指的是虚拟经营的新技术。所有受访者都报告称：虚拟经营的新技术帮助他们走得更远——尤其是在提高生产力和效率方面。有了虚拟化，企业不再需要建立耗资巨大的数据中心就能够实现异地备份。现在企业应用的虚拟技术除了博客、twitter、Facebook等社交网络工具，更主要的是企业业务经营portfolio和企业内部网站、软件。
新一代虚拟业务运营的技术工具使一些企业能够帮助他们实现自己的最重要的目标并改变他们的经营模式，在实现效率和创新的方式的双重驱动下来推动解决当代工企业陷入的悖论。这是针对《哈佛商业评论》在世界各地大型组织的558位读者的新的独家调查的关键发现。那些创新技术工具使用的领先用户企业（以下简称领先用户）正在积极部署这些新技术，并将它们整合到他们的业务中实现更大的效益，这比那些只是尝试新的工具或只是利用新技术作为一种特殊时尚（这都使得其新技术的使用是有限的）的组织机构获得更大的利润，也看到未来的更大好处。这些领先用户正在通过实现更高水准的创新用以降低成本、加快产品上市时间、提高生产效率，来达到他们的高竞争优势目标。
使用这些新工具的领先用户甚至比普通用户看到更高的生产率（59%和52%），这表明，组织的生产率和效率的首要任务应该是更好地将这些新技术整合融入到他们核心业务中来。
共享——员工一起玩
创业者都在讲技术创新，到底技术创新除了其本身的能量，还有什么其他方面神奇的应用呢？新时代的管理者告诉你，企业的竞争优势不只是通过使用新技术而实现，更是通过依靠新技术衍生出新的组织形式和新的经营方式，这就意味着共享信息、甚至共享管理权利。企业领导人利用这一潜力，可以直接通过由内而外的渠道改造自己的企业。
研究表明，在今天，利用新技术，77%的受访者在他们的技术方法作出重大变革，74%的受访者改变了他们的业务流程，61%的受访者改变企业形象和与员工的关系，50%的受访者改变了客户和贸易合作伙伴的关系和其组织结构。在受访者给由于新技术而改变的28个特定项目排名中，在他们的企业中，新技术对组织结构关系的改变幅度最大的是使得员工更易于与人合作，例如对部门的交叉功能整合、业务单元分工、地域和时区的办理过程等等的改变。
高效的合作既需要知识和能力，更需要能够迅速调集资源的本领，一位全球非营利组织的高级副总裁认为：“从知识共享的角度来看，我们可以很容易地发现能够迅速调集资源的本领如何增加价值。例如，如果我们已经解决了一个围绕在内布拉斯加州无家可归者的问题，那么，那一整套策略可以迅速在公司网络共享，并将有助于本集团在澳洲解决类似的问题，不用在澳洲工作的伙伴们再花精力体验整个过程。”
具有更大价值的是弄清一个组织的各部分怎么一起工作来解决大型问题。越来越多的组织和企业变得更加全球化，管理者让不同部门高效协作的能力也越发重要。一家大型全球性银行在许多方面正体验着信息共享，在这家跨国银行的南美洲分公司负责产品开发的新任副主管认为这有多方面好处。通过公司内部网络，他可以点击学习到其他同事的专业知识，包括全球各地的同事，那些他甚至可能永远也不会谋面的同事。不仅如此，每个月，在银行与区域产品主管举行的电话视频会议中，他们讨论这一个月来各自的管理经验并互相学习借鉴，无论他们是身处印度、智利或肯尼亚。他们运用内容管理、协作工具和博客访问等模式使员工和管理人员所需的知识和信息迅速达到彼此，利用新技术，信息和经验的传播与交流使整个公司比过去行动起来更迅速高效。
此外，该银行正充分运用其全球雇员们的智慧搞创新大赛。员工们把他们的奇思妙想发布到公司分享网站，让其他人对其想法投票。集团的全球委员会作出最后的选择，由集团实施这位员工的想法。通过新技术在企业内部改革的趋势将日益明显，员工的积极性可以很好被调动，而庞大的集团运作也不再只是少数某些人说了算。
某集团质量部门主管称，这种大范围的共享已然在大型的全球性企业集团提高管理的质量和效率。一个全公司的系统显示图表能够显示跨部门的所有公司运营的不同进程。“进程管理器可以在远程，看别人怎么做商业，并很容易地将它集成到一个新的任务。”他说，“你可以通过点击就得到整个管理过程的规则和职责、操作程序、培训计划等等，而无需调用50个人才能找到那个合适的人。”如果想对一个特定的过程了解更多的信息，他可以看到这一进程负责人是谁，并直接与其联系。例如，当他第一次成立一个项目管理办公室工程时，他能够快速、轻松地看到其他营业单位如何做投资组合管理，他们使用什么样的模板业务案例，以及他们是如何执行的；然后汲取采纳与自己的情况最相关的部分整合成新的管理系统。该系统能够同时提高质量和生产力，“从一开始，这一系统诞生的过程就是数字化的，它会在线与公司其他人员分享。”他解释，信息的捕捉是通过人们共同创造过程的过程而实现的，于是传统的坐在一起开会和单独写报告去分享管理经验和干了什么变的彻底没有必要。
通过共享实践管理经验的做法，能够使庞大集团同时具有成本领先和差异化的特质，从而提升企业的竞争力。当你把卓越的动态运营和尖端产品整合在一起，共享信息，集思广益，也许没有什么事是想创业的你不能实现的。
灵巧——顾客的“like”早知道
在调查中，大多数公司提到了规范流程和做法以提高卓越运营和降低成本这一悖论中企业的压力。但是，这不是居于领先地位的新技术用户所最优先考虑的，相反，他们比那些采取较少系统化管理的公司更专注于改进流程和确保他们能适应新的机遇和情况，他们更自发地与客户建立连接。
在新技术时代，企业组织从把重点放在成本控制到放在一个更平衡的盈利增长的转变正在发生。比如，自发与客户的连接能力对于形成一家欧洲旅行公司来说尤为重要，因为它移动到一个更加以客户为导向的运营方式。三年来，据R
发布：《哈佛商业评论分析服务》（Harvard Business Review Analytic Services），《哈佛商业评论》的子杂志。
《哈佛商业评论》是自1922年起，由哈佛大学商学院集结专家、教授，针对管理事务的研究而出版的专业杂志，杂志是专门为专业经理人及工商管理者提供参考的月刊，其主要读者群是产业领袖、学者、高级管理者及管理顾问等。
第一是创新，而不是成本控制
这里的技术创新的应用主要指的是虚拟经营的新技术。所有受访者都报告称：虚拟经营的新技术帮助他们走得更远——尤其是在提高生产力和效率方面。有了虚拟化，企业不再需要建立耗资巨大的数据中心就能够实现异地备份。现在企业应用的虚拟技术除了博客、twitter、Facebook等社交网络工具，更主要的是企业业务经营portfolio和企业内部网站、软件。
新一代虚拟业务运营的技术工具使一些企业能够帮助他们实现自己的最重要的目标并改变他们的经营模式，在实现效率和创新的方式的双重驱动下来推动解决当代工企业陷入的悖论。这是针对《哈佛商业评论》在世界各地大型组织的558位读者的新的独家调查的关键发现。那些创新技术工具使用的领先用户企业（以下简称领先用户）正在积极部署这些新技术，并将它们整合到他们的业务中实现更大的效益，这比那些只是尝试新的工具或只是利用新技术作为一种特殊时尚（这都使得其新技术的使用是有限的）的组织机构获得更大的利润，也看到未来的更大好处。这些领先用户正在通过实现更高水准的创新用以降低成本、加快产品上市时间、提高生产效率，来达到他们的高竞争优势目标。
使用这些新工具的领先用户甚至比普通用户看到更高的生产率（59%和52%），这表明，组织的生产率和效率的首要任务应该是更好地将这些新技术整合融入到他们核心业务中来。
共享——员工一起玩
创业者都在讲技术创新，到底技术创新除了其本身的能量，还有什么其他方面神奇的应用呢？新时代的管理者告诉你，企业的竞争优势不只是通过使用新技术而实现，更是通过依靠新技术衍生出新的组织形式和新的经营方式，这就意味着共享信息、甚至共享管理权利。企业领导人利用这一潜力，可以直接通过由内而外的渠道改造自己的企业。
研究表明，在今天，利用新技术，77%的受访者在他们的技术方法作出重大变革，74%的受访者改变了他们的业务流程，61%的受访者改变企业形象和与员工的关系，50%的受访者改变了客户和贸易合作伙伴的关系和其组织结构。在受访者给由于新技术而改变的28个特定项目排名中，在他们的企业中，新技术对组织结构关系的改变幅度最大的是使得员工更易于与人合作，例如对部门的交叉功能整合、业务单元分工、地域和时区的办理过程等等的改变。
高效的合作既需要知识和能力，更需要能够迅速调集资源的本领，一位全球非营利组织的高级副总裁认为：“从知识共享的角度来看，我们可以很容易地发现能够迅速调集资源的本领如何增加价值。例如，如果我们已经解决了一个围绕在内布拉斯加州无家可归者的问题，那么，那一整套策略可以迅速在公司网络共享，并将有助于本集团在澳洲解决类似的问题，不用在澳洲工作的伙伴们再花精力体验整个过程。”
具有更大价值的是弄清一个组织的各部分怎么一起工作来解决大型问题。越来越多的组织和企业变得更加全球化，管理者让不同部门高效协作的能力也越发重要。一家大型全球性银行在许多方面正体验着信息共享，在这家跨国银行的南美洲分公司负责产品开发的新任副主管认为这有多方面好处。通过公司内部网络，他可以点击学习到其他同事的专业知识，包括全球各地的同事，那些他甚至可能永远也不会谋面的同事。不仅如此，每个月，在银行与区域产品主管举行的电话视频会议中，他们讨论这一个月来各自的管理经验并互相学习借鉴，无论他们是身处印度、智利或肯尼亚。他们运用内容管理、协作工具和博客访问等模式使员工和管理人员所需的知识和信息迅速达到彼此，利用新技术，信息和经验的传播与交流使整个公司比过去行动起来更迅速高效。
此外，该银行正充分运用其全球雇员们的智慧搞创新大赛。员工们把他们的奇思妙想发布到公司分享网站，让其他人对其想法投票。集团的全球委员会作出最后的选择，由集团实施这位员工的想法。通过新技术在企业内部改革的趋势将日益明显，员工的积极性可以很好被调动，而庞大的集团运作也不再只是少数某些人说了算。
某集团质量部门主管称，这种大范围的共享已然在大型的全球性企业集团提高管理的质量和效率。一个全公司的系统显示图表能够显示跨部门的所有公司运营的不同进程。“进程管理器可以在远程，看别人怎么做商业，并很容易地将它集成到一个新的任务。”他说，“你可以通过点击就得到整个管理过程的规则和职责、操作程序、培训计划等等，而无需调用50个人才能找到那个合适的人。”如果想对一个特定的过程了解更多的信息，他可以看到这一进程负责人是谁，并直接与其联系。例如，当他第一次成立一个项目管理办公室工程时，他能够快速、轻松地看到其他营业单位如何做投资组合管理，他们使用什么样的模板业务案例，以及他们是如何执行的；然后汲取采纳与自己的情况最相关的部分整合成新的管理系统。该系统能够同时提高质量和生产力，“从一开始，这一系统诞生的过程就是数字化的，它会在线与公司其他人员分享。”他解释，信息的捕捉是通过人们共同创造过程的过程而实现的，于是传统的坐在一起开会和单独写报告去分享管理经验和干了什么变的彻底没有必要。
通过共享实践管理经验的做法，能够使庞大集团同时具有成本领先和差异化的特质，从而提升企业的竞争力。当你把卓越的动态运营和尖端产品整合在一起，共享信息，集思广益，也许没有什么事是想创业的你不能实现的。
灵巧——顾客的“like”早知道
在调查中，大多数公司提到了规范流程和做法以提高卓越运营和降低成本这一悖论中企业的压力。但是，这不是居于领先地位的新技术用户所最优先考虑的，相反，他们比那些采取较少系统化管理的公司更专注于改进流程和确保他们能适应新的机遇和情况，他们更自发地与客户建立连接。
在新技术时代，企业组织从把重点放在成本控制到放在一个更平衡的盈利增长的转变正在发生。比如，自发与客户的连接能力对于形成一家欧洲旅行公司来说尤为重要，因为它移动到一个更加以客户为导向的运营方式。三年来，据R