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目的从实用角度讨论如何对在院病人诊疗环节进行调查和结果分析的方法，为诊疗质量实时监控提供依据。方法对诊疗过程中可能出现的缺陷进行分类，在此基础上使用基于病例分组的随机抽样方法，以使历次调查结果具有可比性。结果通过诊疗环节的分析和计算机软件的实现，能随时对一个阶段的调查结果进行统计汇总，并追踪缺陷的改正情况。结论通过网上调查，可节省人力、扩大调查范围，且客观性强，经实际应用，取得了良好的效果。